Урал Авто

Попросил показать сертификаты и лицензии. Менеджер замялся и сказал, что всё «на утверждении у юриста». Я настоял. Он ушёл в подсобку и вернулся через десять минут с ксерокопиями, где половина печатей была нечитаема. На вопрос, почему нет оригиналов, ответил: «а вы проверяющий, что ли?» Я ответил, что клиент, имеющий право знать, с кем имеет дело. Он скривился и сказал: «ну, хотите — верьте, хотите — нет». Больше я не задал ни одного вопроса. Просто встал и ушёл, потому что понял: здесь либо обманывают, либо настолько непрофессиональны, что документы не могут хранить в порядке. Никогда не вернусь. Стыдно за такой уровень сервиса в большом городе. Будто в подвал зашёл.

Я пришла с двумя маленькими детьми, потому что оставить их было не с кем. Старший ребёнок начал капризничать от скуки. Я попросила менеджера дать нам хотя бы раскраску или лист бумаги, чтобы занять детей. Он ответил: «у нас не детский сад». Дети расплакались громче. Я попросила ещё раз, уже почти умоляя. Он вздохнул, ушёл и принёс один грязный лист А4 и одну ручку без колпачка на двоих детей. Дети поссорились из-за ручки. Менеджер демонстративно отвернулся и уткнулся в компьютер. Я собрала детей и ушла, ничего не купив. На улице я рыдала от бессилия и стыда. Неужели так трудно иметь в салоне пару игрушек или хотя бы нормальную бумагу? Матери с детьми — тоже клиенты. Наши деньги ничем не хуже. Отвратительное, бесчеловечное отношение. Этот салон не заслуживает ни копейки от родителей.

Я привыкла к порядку и чистоте. В этом салоне пол в зоне ожидания липкий, пепельницы переполнены, в туалете нет бумаги и мыла, а из крана течёт ржавая вода. Я пожаловалась администратору. Она ответила: «у нас сейчас ремонт, потерпите». Никакого ремонта я не заметила. Те же ободранные стены и грязные кресла, что и год назад, когда я заходила сюда в прошлый раз. Менеджер, который меня обслуживал, всё время чесал нос и кашлял в сторону документов. Я попросила новую ручку, потому что старая была вся в пятнах. Он фыркнул, но дал другую — тоже грязную. В итоге я подписала бумаги, не глядя, лишь бы уйти быстрее из этого свинарника. Дома пожалела и выбросила их в мусорку. Никогда в жизни больше не переступлю порог этой помойки. Стыдно, что вообще туда зашла. Деньги отдам кому угодно, только не им.

Пришла с чётким списком условий, которые меня устраивают. Менеджер выслушал, кивнул и начал предлагать совершенно противоположное. Я снова повторила свои условия. Он снова кивнул и опять начал про другое. Я спросила: «вы меня слышите вообще?» Он обиженно ответил: «я лучше знаю, что вам нужно». Я спросила, откуда такая уверенность. Он сказал: «у меня опыт, я людей вижу насквозь». Я засмеялась, встала и ушла. Людей он видит насквозь, а мои слова нет. Гениальный продавец. Такой потеряет любого клиента за пять минут. Я бы ещё посмеялась, но обидно за потраченное время. Хотя нет, не обидно. Смешно. Рекомендую всем сходить в этот цирк, если нужен повод поднять настроение. А покупать — не советую. Купите там, где вас хотя бы слушают. А здесь один клоун без ушей. Всё сказала. Удачи. Им она понадобится.

Приехала вечером за полчаса до закрытия, никто не выгнал и не сделал кислое лицо. Оформили экспресс-кредит за 20 минут, выдали ключи и подарок. Менеджер даже помог донести сумки до машины. Очень душевный сервис. Однозначно вернусь за второй.