ТрансТехСервис

19.08.2023 я обратился в ООО "УК "ТрансТехСервис" в Оренбурге за ТО-4. В заказ-наряде была указана одна стоимость услуг, в акте выполненных работ стоимость услуг была изменена ООО "УК "ТрансТехСервис" в одностороннем порядке. При этом состав работ остался без изменений.

Менеджер заявил, что в заказ-наряде указаны цены со скидкой, а в акте выполненных работ их нет, кроме того, они не могут менять цены, а 1С считает их самостоятельно. Я указал на то, что ни о каких скидках и условиях их предоставления не упоминается в заказ-наряде, а в акте цены просто не совпадают с указанными в заказ наряде, т.е. какие-то больше, какие-то меньше.

К диалогу подключился второй менеджер и сказал первому указать в акте максимальные цены, раз я обратил внимание на их несовпадение. После этого первый менеджер стал вырывать у меня из рук акт выполненных работ, угрожая рассчитать все цены по максимуму.

Вывод:
1. Попытка обмана со стороны сотрудников в том, что они не влияют на цену. Сначала говорят о том, что цены считает программа, а потом сами же угрожают ее изменить.
2. Персонал ведет себя неадекватно ситуации: вместо того, чтобы признать свою ошибку и предоставить клиенту возможность оплатить заказ по оговоренной стоимости, что соответствует требованиям законодательства РФ, угрожает увеличить стоимость еще больше.

Моя машина Renault Sandero II Stepway.
Плюсы: могут помыть машину, провести компьютерную диагностику, произвести развал-схождение, заменить фильтра и масла(в общем расходники).
Минусы:
1. 2 года подряд при ТО обозначаю у них проблему: если машину не прогревать более 15 минут, то при начале движения возникает тряска под капотом в правой части. Оба года после ТО мне по этой проблеме поступает один и тот же ответ - "И мастер и приемщик не смогли выявить данную проблему. Мы несколько раз проверяли, но не смогли ее воссоздать"
2. В этом году появилась явная проблема отказа какого-то датчика парковки. Эту проблему я тоже озвучил перед передачей машины на ТО. После ТО получил знакомый ответ - "И мастер и приемщик не смогли выявить данную проблему. Мы несколько раз проверяли, но не смогли ее воссоздать. Диагностика проблем не выявила". Все же я настоял на предоставлении сведений о том, какие именно датчики установлены на моем авто. Этих сведений мне НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, но сказали, что в наличии есть боковой датчик, а задний можно заказать с ожиданием в сутки.
3. Приемщик настоял на оплате оказанных услуг и предложил продемонстрировать отсутствие указанных мною проблем с авто при выдаче. Выдача все показала. Приемщик сел за руль и начал демонстрацию, которая сразу показала наличие обоих обозначенных проблем. На мою просьбу осуществить устранение неисправности приемщик заявил, чтобы я приехал в другой день или сегодня поздно вечером!!!

Надо однако отдать должное приемщику, который за минуту выявил проблемный датчик парковки, кстати который был в наличии на складе.

ВЫВОД:
1. лично я сомневаюсь, что происходило выявление обозначенных мною проблем, так как эти проблемы сразу себя показали при "демонстрации" их отсутствия
2. интересна заявка о приезде в другой раз... работа не выполнена хотя проблема выявлена
3. ТО проходил 19 апреля 2023г. В этот же день на оф. сайте tts я написал жалобу с подробным описанием возникшей проблемы. Оставил свои контактные данные. Эта жалоба была выдана консультанту сайта в чате, который уверял, что все будет передано руководству. Сегодня 11 мая 2023г по этой жалобе никто со мной не связывался.

Приемщик tts он же по отчетным документам Менеджер Танаупов Рамазан

оформила в транстехсервисе Киа Сид в кредит на 4 года. Процентная ставка 14,5%. Комплектация полностью соответствует той, что указана на сайте. Еще перед оформлением проверял, все оборудование на месте.
Кстати это был первый автосалон, где менеджер подошел первый и спросил нужна ли помощь. Ездила до этого в другие салоны, там сотрудники внимания вообще не обращают, даже не здороваются. Тут сразу взяли в “оборот”. Провели тест-драйв, подали заявку в банк, машину выдали через день после того как подписали документы.

В начале апреля купил в автосалоне Транстехсервис новую Renault Kaptur. Помню, приехал к ним в первый раз еще в конце марта. Захожу в шоу-рум, прямо рядом с входом стоял Каптюр, рядом с ним цена почти 2,5 миллиона рублей. Меня конечно такая стоимость отпугнула, консультант потом объяснил что это самая дорогая версия и предложил комплектацию попроще - Life за 1,7 млн. Движок конечно у него далеко не такой мощный, но мне для города и такой пойдет. Через пять дней заплатил деньги и оформил страховку прямо в салоне.

Выбирал машину почти месяц, отъездил восемь салонов, более десяти частников, уже отчаялся думал ничего хорошего уже не найду. Через знакомого узнал об ТрансТехСервисе, его отец покупал тут тойоту рав 4. Я искал автомобиль попроще, кроссовер. Здесь продавали Хендай Крету за 1,8 миллиона рублей. Это самая простая комплектация с механикой и передним приводом.
Автомобиль абсолютно новый, проверил его на тест-драйве. Заплатил ту сумму, которую и обговаривали.

Десятого марта оставил заявку на сайте транстехсервиса. Перезвонили через час, поговорил с менеджером, уточнил наличие Короллы с пробегом. Автомобиль забронировал, через два дня приехал в салон с оценщиком, сам в машинах разбираюсь не очень, подумал что лучше будет заплатить эксперту. Он осмотрел авто, потом еще прокатились на нем по городу, сказал что все ок. По документам тоже все чисто, авто не в угоне, в авариях не был. Отдал за него 905 000 рублей.

В Транстехсервисе купил б/ушный фокус. Заплатил 640 000, изначально цена была 690, но поторговался и снизили на полтинник. Автомобиль в нормальном состоянии, единственный минус это небольшие сколы на капоте, но меня об этом предупреждали еще по телефону. Собственно из-за сколов и согласились немного сбросить по цене.

Посещал автосалон летом. Хотел сдать старую машину и купить новую. По телефону заявили минимальную цену покупки старого авто 150000, а по прибытию в салон менеджер даже не осмотрев авто сказал не больше 50000. Клиентов встречают по одежке провожают уже стоя задом. Мошенники.

Нашли по отзывам Транстехсервис в Казани как официального дилера Kia. Когда приехал, удивился, что в салоне много покупателей. Поэтому пришлось немного подождать, пока менеджер освободится, зато пока машины, которые в наличии есть, посмотрели. Обслуживание хорошее, провели тест-драйв. Документы оформили довольно быстро. Салон рекомендую.