Toyota РОЛЬФ Волгоградский

Проводила комплексную диагностику машины в Рольф. Конечно, сейчас это недешевое удовольствие, но оно того стоит.

Ужасное место. Решил купить новый toyota camry, без кредита, и к сожалению среди официальных дилеров увидел этот автосалон. О некомпетентности персонала лучше вообще не говорить. Более хамского и пренебрежительного отношения к клиентам чем здесь, мало где можно встретить. Первым делом встретил менеджера Максима, который прямым текстом сказал, что без допов ниже чем на 300к мы вам машину не продадим, у них так не положено. Внятно объяснить что за допы, он так и не смог. Говорю на 300к мне ваши, безусловно полезные допы не нужны, готов подождать, есть ли еще какие-то варианты, можно ли взять допов на более низкую сумму и сколько это будет стоить? В ответ от Максима получил- все машины у них идут с допами, можно конечно попробовать подождать машину с допами на меньшую сумму, но он не знает когда придет эта машина и придет ли вообще. Мол у них все машины по квотам, а доступа к информации сколько у них квот у него нет. После моей просьбы позвать кого-то более информированного, пришла менеджер Ольга, которая прямым текстом сказала: "Машины наши, хотим продаем, хотим не продаем, что-то не нравится не покупайте, либо докупаете допов не ниже чем на 300к, либо гуляйте дальше. Честно сказать я обомлел после этих слов, захотелось бежать из этого места. Ооооочень клиентоориентированный сервис. В итоге: потраченное время и нервы. Никому не стану советовать этот автосалон, на рынке с вами поговорят более учтиво и компетентно, чем здесь

При ремонте заднего бампера содрали краску на нижней кромке двери багажника, в багажнике земля. И это все на выдаче с ремонта. Не удосужились признать свою в вину в повреждении ЛКП. Большой минус, более ни ходок к ним!

06.05.22 приехали в салон за автомобилем отцу, он очень хотел себе камри, думали насчёт кредита и выплаты всей суммы наличными ( хотели взять в долг, лучше чем кредит) нам озвучили цену 2064000 по кредиту с учетом скидки, 2215000 без кредита за наличные, но так как при кредите нужно каско и страхование жизни, что в общей сложности стоит в районе 300к, мы решили поискать деньги и купить за наличные, и сказали продавцу Екатерине Гусаровой, что постараемся найти деньги. Екатерина конечна была против, но отказать нам не могла. Повторяюсь, нам сказали, что если мы приедем в салон в суммой 2215000 (два миллиона двести пятнадцать тысяч ) нам отдадут машину в этот же день.после нашего ухода, в течение полутора часов отцу позвонила Екатерина Гусарова, и сказала, что если покупать авто за наличные нам он выйдет за 2315000 то есть за час цена выросла на 100к. нормально цены растут)))) а ещё длился весь процесс в районе трёх часов, что очень долго, как по мне. мы естественно отказались. не рекомендую покупать автомобили в этом месте.
1. навязывают кредит через них
2. работают очень медленно
3. хамское отношение к клиентам

Делал ремонт по страховке. Покраска бампера. Ждал 8 дней. Приемщик мастер,хамовато разговаривал, был не лоялен к клиенту. На вопросы не охотно отвечал, в итоге после покраски бампера. Мне вернули авто с новыми царапинами, при закрутки крепления бампера. Мастер сказал, что это пылинка. Моё мнение о сервисе Тойота полное го.но.не рекомендую к ним попасть.

Данный салон не клиентоорентирован. Приехали купить машину попросили показать, нас попросили подождать а сами занялись личными беседами. Через 20 минут ожидания мы развернулись и уехали никто даже не заметил и не остановил. Менеджеры и администратор были свободны но мило любезничали между собой. Отстой салон.

Если хотите выгодно купить автомобиль с пробегом, то Вам явно не в Рольф. Покупая автомобили за копейки, они искусственно завышают на них цены, при это даже не вкладывая в них. К примеру покупают за 450 т.р., продают за 600 т.р.; покупают за 600 т.р., продают за 800 т.р. Естественно, если автомобиль участвовал в ДТП, Вам об этом не скажут. Ну а новый автомобиль здесь без кучи допов по завышенным ценам Вы не купите.

Приехали с девушкой выбрать подержанный автомобиль. В приоритете были 2 модели, обе были в наличии в данном салоне. На просьбу показать автомобили живьем, чтоб сравнить их и определиться в итоге с моделью, менеджер надменно сказал, что ему некогда показывать и что у них вообще сейчас все заняты и вряд ли кто-то сможет нам помочь. Ходить упрашивать я не стал, в Москве хватает других салонов. Спасибо Рольфу за отвратительный сервис, больше никогда к вам не обращусь

Оформление очень долгое. Не рад общению с клиентами. На замечания про не поладки машины отвечали грубо и без различно. Мне данный салон не понравился. Очень долго ждали менеджера. Видел что пришли с грудным ребёнком, всё равно не взял во внимание.

Замечательный дилер Огромное спасибо продавцу консультанту Рушану Идрисову
все оформления заняло два часа надежный продавец всем советую Рольф на волгоградском очень хороший дилер люди отзывчивые в любой машине можно посидеть покрутить все залезть под машину везде в общем залезть если есть желания вашу новую машину поднимут на подъёмнике и вы убедитесь что она новая проверяется это по выхлопному коллектору так для справке (с синевой значит катались новый значит машина новая ) Лично от меня Рушану Идрисову личная благодарочка всех благ здоровья и счастья в личной жизни одним словом ВСЕХ БЛАГ ТЕБЕ РУШАН ИДРИСОВ

Осталась очень довольна побывав у вас. Приветливый и грамотный персонал. Девушка, работавшая со мной, разъяснила все возникшие у меня вопросы. Имеется зона для детей. Теперь буду обращаться только к вам!