Тойота Центр Серебряный Бор

Возможно, центр хорош, но после того, как муж перенес инсульт и у него - уже инвалида 1 группы отжали все активы (включая жилье), а мои активы потрачены на больницы, массажи, ...(пол года по реанимациям, еле выкарабкались), мы можем себе позволить только ремонт старенькой альмеры, которую купили на деньги страховой.
Яндекс, не приставай ко мне с такими предложениями.

Самый плохой диллер в России. Персонал не компетентен, сотрудники ведут себя так, как будто ты к ним домой пришел без приглашения и ещё денег должен.

Добрый. Хотел предостеречь всех владельцев toyota, как минимум дизельных. И вот почему, решил я поменять на своем prado 2.8d, масло в двигателе. В связи с обстановкой в стране решил обзвонить всех ОД г. Москвы и МО, и только в этом салоне оказалась самая низкая цена на эти работы. По телефону все обговорил, особое внимание уделил оригинальности моторного масла, чтобы оно было только toyota. Девушка на другой стороне трубки уверила, что оригинал. Ок. Приехал сегодня в назначенное время, еще раз спросил про оригинальность масла, Иван Марков заверил, что точно ОРИГИНАЛ, что их ОД не оригиналом не пользуется. Ну ок. Моемся и загоняем в рем. зону. И тут в заказ-наряде я вижу другой артикул масла, а не тот, который я всегда заливал. Спросил старшего по цеху Артема(фамилию не спросил), тот тоже заверил, что ОРИГИНАЛ, ну говорю, пойдем бочки мне покажешь, говорит, пошли. И что же я вижу, а масло то ГАЗПРОМНЕФТЬ G energy 5w30, но ценник в заказ наряде, как за toyota. Ни чего против этого масла не имею, но не надо дурить своих клиентов. Так что подумайте 100 раз ехать к этому ОД или нет. Мне почему то кажется, что это как минимум мошеничество.

Мойки нет специнструмента нет как работают не понятно

Шляпа редкостная!!!! Шарага! Разводят людей, как в девяностые!! Без каско машину не продают!!! Подсовывают документы на подпись не верные!

посетил Тойота Центр Серебряный Бор, о чем остались только негативные впечатления.
Записался на проведение очередного ТО заранее, за неделю. Приехал в своё время, в 17.00. Мастер - приёмщик Лебедев Виктор сообщил, что работы будут проведены с задержкой по времени, причём предложил забрать автомобиль не ранее следующего дня. На вопрос, почему он об этом не сообщил заранее по телефону, Лебедев ответил, что просто не смог…
Хотя в дальнейшем, опять же с его слов, я выяснил, что на обслуживание не заехали 2 предыдущих автомобиля, один из которых планировался на 14.30.
Почему же тогда, возникает вопрос, уважаемый Виктор Лебедев не соизволил предупредить по телефону о том, что не сможет вовремя принять мой автомобиль??? Видимо потому, что ему было просто наплевать!!!
На мой вопрос, как мы будем выходить из этой ситуации - сотрудник ответил, что у меня есть 2 варианта: либо оставить машину и вернуться за ней на следующий день, либо просто уехать без проведения ТО) Такой вот сервис!!!
На просьбу пообщаться с руководством - Лебедев сослался, что на месте никого нет, а его начальник только что вышел, предложив мне его догнать на улице, если есть желание!!!
По моей инициативе запись была все же перенесена на другой день. Мной было написано клиентское обращение с описанием неудовлетворительного обслуживания, однако прошло 2 дня - ни ответа-ни привета, как говорится!
Результат:
1. Потраченное время на поездку в салон, с учётом дороги - 3 часа.
2. Потраченные деньги на топливо и няню для детей, а у меня их трое!
3. ТО так и не проведено.
4. Хамское поведение Лебедева Виктора, который непрофессионально отнёсся к своему клиенту, из-за чего остался весьма негативный осадок!!!

К слову, этот салон я выбрал из ряда других Тойота-центров, потому что ранее уже в нем обслуживался и проблем не возникало.
Видимо концепция отношения к клиентам поменялась).

Отвратительное отношение к клиентам, был записан на 16 апреля, по телефону сказали что работы будут сделаны за 3-4 часа, и стоить это будет определенную сумму, по приезду в данный «сервис» мне назвали время работ на обычное ТО 40 + Замена тормозной жидкости 8 часов, 8 часов, ПРИЧИНА, мы не успели доделать вчерашние заказы, уехал и больше не вернусь, не советуюсь, через часа 1,5 перезвонила девушка и предложила вернуться и сделать у них ТО, а они при этом мне сделают бесплатную уборку салона!
Ужасное отношение к клиентам

Через 2 недели после ТО на полдороги дороге из Москвы в Нижний Новгород сработал датчик низкого давления масла в двигателе. Открыл капот и увидел, что крышка, через которую заливается масло открыта и лежит рядом. Все подкапотное пространство естественно было в масле. Позвонил в сервис, обрисовал ситуацию, прикрепил фото. Мне посоветовали купить масло и долить самостоятельно. Поиск и покупка подходящего масла на трассе заняли полдня. Т.к. ехал в командировку, то вернуться смог только через полтора месяца. По приезду позвонил в сервис и потребовал компенсацию. В качестве компенсации за мучения на 30 градусной жаре по устранению их грубой ошибки, за потерю половины рабочего дня и срыв расписания деловых переговоров, за моральный ущерб мне было предложена компенсация в виде 5000р. Оправданием такой смехотворной суммы было то, что они мол не знают их ли это вина, или может я сам это сделал. В сервисе повсюду установлены камеры. Начальник клиентской службы сказал, что записи хранятся в течении месяца, а я обратился за компенсацией через полтора месяца. Но ведь я сообщил о проблеме через 2 недели после ТО. И если после этого никто не просмотрел записи, не нашел виновного, то это верх безответственности и наплевательского отношения. Когда они соизволили помыть бесплатно подкапотное пространство (это примерно 400р) то я зашел в их боксы, чтобы все делали при мне. Услышав то, как сотрудники отвратительно, на повышенных тонах и с оскорблениями общаются друг с другом и увидев изнутри, как бездарно организован рабочий процесс, я понял, что мне еще повезло. Не удивлюсь, если у кого-нибудь откажут тормоза или рулевое управление после обслуживания в этом сервисе.

Хотели приобрести автомобиль. Предлагают или допов на 300 тыс или ждать ГОД!!!!
Вот такая контора.
Отдел клиентской поддержки в сговоре.
Пообщаться с руководителем центра не вышло. Это не входит в их регламент

Отвратительное отношение к клиенту. На приветствие и просьбу показать машину, менеджер буркнул что то невразумительное, зачем вам ее показывать, она 5 млн стоит, не сняв при этом наушники, и продолжил играть в телефон, показав, что разговор окончен.

Добрый Ялень Уважамый руководитель, администрация и все сотрудники Тойоты Центра Серебряный Бор! Посетила Центр в середине февраля 2022 г, планировала покупку RAV4! Скажу честно- это был далеко не первый центр, который я посетила на пути принятия решения покупки автомобиля! Встретил меня менеджер Эльдар! Мне на пришлось долго и много объяснять, Эльдар мгновенно понял, что мне нужно и мы подошли к автомобилю! Условия, которые были предложены, приятно удивили! Таких условий не предлагали ни в одном предыдущем случае( примерно за месяц хождения по дилерам в Москве. Всё устроило! Машина в наличии, в салоне! Я ее видела, трогала! Поэтому после недолгих переговоров оформили предоплату. Автомобиль не приобрела- форс мажорная ситуация ((! Но впечатление осталось очень приятное и не может быть не отмечено!!! Хочу поблагодарить сотрудника центра Эльдара за профессионализм, серьёзное и в тоже время тёплое и искреннее отношение, а также выдержку ( с покупателем авто- ой как сложно!!)))! Прошу руководство отметить Работу Вашего сотрудника- Эльдара! Однозначно порекомендую своим близким и друзьям обращаться в Тойоту центр Серебряный Бор и Именно к Эльдару!!! С Уважением, Светлана!

Заежал однажды на служебной камри, не поднималось стекло задней двери. Мастер-Примщик лично, быстро, устранил проблему БЕСПЛАТНО!!!!!. Был приятно удивлен. Рад что профессионалы на своих местах.