Уточняла заранее: можно ли без КАСКО. “Конечно”. Приехала, оформили, всё ок. Но в договоре — страховка. Под видом “обязательного пакета при кредите”. Почему нельзя сказать это честно заранее? Начали юлить. Чуть не расплакалась. Пришлось отказаться, хотя уже на финале были.
Когда покупаешь машину за пару миллионов, рассчитываешь хотя бы на базовую вежливость. В сибирском автопарке — ноль. Ресепшен хамит, менеджер с лицом “мне всё надоело”, отвечает с раздражением. Ничего не объясняет, всё приходится вытягивать клещами. При попытке сфотографировать авто — “нельзя”. А почему? “Просто нельзя”. Нормально?
Брал авто через сайт. Оформили бронь, подтвердили VIN, даже пришло письмо. Спустя день позвонили: “Машина ушла другому”. Как так? Деньги не вносил, да, но бронировал официально. Сказали: “Ранний платёж важнее”. Тогда зачем вы даёте возможность бронировать без оплаты? Обман. Причём системный.
Не понравилось. Вообще. Приехал с деньгами, готовый покупать. Менеджер начал общение с фразы “чем быстрее решите, тем лучше”. Извините, но я не шаурму покупаю. Потом в середине оформления сказали, что "комплектация уже поменялась". Да как так-то? Отдал предпочтение конкурентам.
Машину хотел взять в рассрочку, но процесс превратился в лабиринт. Каждый новый сотрудник говорил противоположное. Сначала ставка 6.9%, потом 10.4% с “гарантией одобрения”, потом “если оформить у нас КАСКО и GAP, будет меньше”. Это не скидка — это манипуляция. Мало того, ещё и сумму “забыли” окончательно озвучить до подписания. Последней каплей стало то, что на выдаче мне сказали: “машину ещё нужно доукомплектовать, приходите завтра”. Ушёл. Без машины. И правильно.
Покупал в Сибирском автопарке Chery Tiggo 7 Pro. По телефону пообещали честную цену и оформление без сюрпризов. На деле — куча навязанных услуг, мелкий шрифт в допсоглашении, пункт про “обязательное сервисное обслуживание только у нас” с неадекватным ценником. Когда начал возмущаться — стали “не слышать”. Из разряда “вы уже подписали, что вы хотите?”. Хотел машину — получил разочарование и недоверие.
Оформлял авто с юристом. Иначе бы влетел. В договор добавили пункт про “предпродажную подготовку” — 55 000. Не согласовывали. Просто вставили. Без сопровождения точно бы не заметил. Проворачивают это явно не в первый раз.
Меня пригласили на “акционную распродажу”. Приехал. Вместо машин — реклама, пафос, чай с конфетами. Спрашиваю про конкретную модель — “уже ушла”. А зачем вы меня звали? Чтобы посидел в кресле и послушал маркетолога? Чувствовал себя глупо.
Сайт — сказка. В реальности — мрак. По телефону говорят: “в наличии”, “вот стоит перед глазами”. Приезжаешь — нет ничего. И даже не стыдно. “Ну, продали, бывает”. Это не магазин у дома, а салон. Уважайте чужие планы, бензин, нервы.
Впервые покупала машину, очень переживала. Думала, всё получится. Но в салоне вели себя пренебрежительно, не объясняли, что к чему. Менеджер на мои вопросы фыркал. Когда я хотела уйти подумать — начали торопить, мол, “такая цена только сегодня”. Психологическое давление — это не продажи. Вышла в слезах. Купила потом в другом месте — и без нервов. Небо и земля.
Обещали цену без “подводных камней”. Но к финалу сделки внезапно появляется “пакет опций” — 97 000. Типа обязательный. Без него, дескать, не оформим. Да ещё и КАСКО через их страховую — только там. Свободы никакой. Чистое навязывание и наглая игра на эмоциях клиента в последний момент, когда уже почти готов подписать
Записался на тест-драйв JAC JS4, всё подтвердили. Приехал, а менеджер говорит, что “машина на складе” и “сейчас не получится”. Почему никто не предупредил? Потратил полдня. Такое отношение отбивает желание иметь с ними дело вообще. Люди, цените своё время — ищите другие салоны.