Заказал новую машину в Мурман Авто, ждал 2 месяца. Когда пришла, оказалось, что вместо кожаного салона — ткань, а магнитола проще. Менеджер развел руками: «Ошибка в спецификации, хотите — заказывайте еще на полгода». Компенсировать разницу отказались наотрез. Испортили праздник.
Очень грязно в шоуруме и в туалете. Это, наверное, мелочи, но сразу показывает отношение к клиентам. Кофе в автомате закончился, пока ждали менеджера. Сам автосалон находится в ужасном состоянии, ремонт явно делали лет 10 назад. Создается ощущение, что попал на рынок запчастей, а не в официальный дилерский центр. Убожество.
Оценка: 1 звезда. Машину в салоне не мыли, отдали всю в пыли и с разводами на стеклах. На мой вопрос просто ответили: «Мойщик заболел, сами виноваты». За такие деньги мог бы и нормальную предпродажку сделать.
Приехали семьей выбирать минивэн. Ходили по салону 15 минут, нас полностью игнорировали. Два менеджера пили чай и обсуждали личные дела, даже не поздоровались. Мы просто развернулись и ушли. Хамство и полное отсутствие клиентоориентированности. Наверное, у них и без нас продаж много, раз они так себя ведут с потенциальными покупателями, которые пришли с деньгами.
Купил машину в Мурман авто и уже через неделю заметил скол на капоте, скрытый тонировкой. Менеджер в грубой форме заявил, что это мои проблемы, и отказался даже смотреть машину. Обращаться сюда не советую, отношение отвратительное.
Приехал на тест-драйв за час, как договаривались. В итоге прождал менеджера 40 минут, а потом выяснилось, что машину «случайно» продали утром. Предложили подождать новую поставку месяц. Никакой компенсации или извинений, просто наплевательское отношение к клиенту. С такими темпами они вообще без покупателей останутся. Больше ни ногой.
Очень довольна покупкой! Менеджер Илья помог подобрать идеальный вариант в рамках бюджета, не навязывал лишних опций. Всё рассказал, показал, дал нормально поездить на тест-драйве. Машину отдали чистой, с полным баком и даже цветы подарили. Приятно.
Сервис в мурман авто просто ужасен! Записался на ТО, отдал машину в 9 утра, а забрал только в 9 вечера. Сделали далеко не всё, сказали, что «забыли» про замену фильтров, но в заказ-наряде они, естественно, были. Деньги возвращать не хотели, пришлось скандалить. Полное разгильдяйство.
Хотела купить автомобиль в подарок сыну, но наткнулась на абсолютно непрофессиональный персонал. Менеджер Дмитрий даже не предложил кофе, общался свысока, как будто делает одолжение. На вопросы по комплектации отвечал односложно, видимо, лень было разбираться. В итоге ушла в салон через дорогу, там купила ту же модель дешевле и с улыбкой. Этот автосалон потерял клиента из-за одного хама.
Оформляли кредит, нам озвучили одну ставку, а в договоре подсунули бумаги с совершенно другой. Хорошо, что я внимательно читаю. Начали юлить, говорить, что это стандартная практика. Чувствуешь себя лохом в этом салоне.
Продали машину с допами, от которых нельзя отказаться. Сигнализация с обратной связью за 90 тысяч, которая работает через раз. На установку в подарок пришлось ждать две недели. Чистое разводилово.
Давно не встречал такого сервиса, как в Мурман Авто. Оформление заняло час, хотя я брал машину в трейд-ин со сложным расчетом. Старую оценили адекватно, новую отдали со скидкой. Отдельное спасибо парням на мойке — машина блестит. Чувствуется, что дорожат репутацией. Буду советовать знакомым.
Покупали первый автомобиль, очень переживали. Но в этом салоне нас встретили как родных! Всё подробно объяснили, показали отличия комплектаций, помогли с кредитом. Никакого давления, только забота. Уехали на новой машине с улыбками до ушей. Огромное спасибо команде!