Мультикар 72 (Тюмень)

При оформлении договора я столкнулась с неприятным сюрпризом: к цене автомобиля добавили дополнительные страховые и сервисные пакеты, о которых ни слова не было в устной договорённости. Когда я потребовала убрать лишнее, менеджер начал оправдываться, а потом предложил частично вернуть деньги, но это выглядело как манипуляция. Отношение к клиенту формальное, будто ты мешаешь им заработать побольше. В итоге пришлось тратить часы на разборки и звонки в банк, чтобы вернуть свои деньги. Полный негативный опыт. Буду предостерегать друзей.

Рекламные баннеры обещали скидки и подарки, но на деле это оказалось фикцией. Менеджер говорил одно, а в договоре уже были другие условия. Приехал за определённой комплектацией, сказали, что её нет в наличии, но через неделю она появилась у соседнего дилера. Всё создаёт впечатление, что клиент здесь — инструмент для маркетинговых трюков, а не человек. Потратил день впустую, настроение испорчено, доверия нет. Ни одной положительной эмоции от посещения.

Планировал взять авто в кредит, но процесс превратился в кошмар. Документы переписывали три раза, менеджеры путались в цифрах, объяснения противоречили друг другу. В итоге банк задержал одобрение, а салон пытался переложить вину на меня. При передаче машины обнаружились несоответствия в комплектации, всё приходилось исправлять самостоятельно. После такого опыта доверие к салону полностью исчезло. Чувство, что здесь важны только цифры и комиссии, а клиентская поддержка отсутствует.

Салон оказался настоящим разочарованием. В рекламе всё красиво, а на деле — постоянные задержки, грубое отношение и навязчивые предложения допов. Когда я попросила объяснить условия кредита, менеджер говорил непонятно и путано, а потом попытался подписать договор, не отвечая на мои вопросы. Машина была с недочётами, которые при приёмке никто не зафиксировал, и теперь приходится тратить время на исправление. Создаётся впечатление, что салон заинтересован только в быстрой продаже и комиссионных. Никакой прозрачности и заботы о клиенте. Не рекомендую никому.