Рольф

Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

Никому не рекомендую связываться с этим автосалоном. НИКОМУ!!!!. В январе 2020 встал вопрос покупки новой мазды. Заехали в Рольф, все было мило - шарики, шампанское, все улыбаются. Здорово, подумали мы. Прям праздник жизни - ага.
В итоге выбирали между двумя салонами, в одном менеджер не давил, просто ждал нашего решения, а вот Рольф постоянно подгонял мол машину надо бронировать срочно, только сейчас такие условия, завтра их уже не будет итд. Был конец месяца, и понятно что у менеджеров горели планы. В результате такого давления ввели в заблуждение и внёс предоплату за авто, менеджер клялся и божился что залог возвратный, формальность чтобы заказать авто. После внесения залога настаивали на подписание ДКП без факта осмотра авто! Вдумайтесь!!! Вы совершили сделку, а что за машина приедет - надейтесь, что ваша. Когда приедет - тоже непонятно, ждите. Естественно мы отказались, в городе полно дилеров и авто в наличии. И что вы думаете? Залог возвращать отказались!!! На вопрос вы же мне вчера в глаза смотрели и клялись, что сумма возвратная, хлопают глазами и молчат. В общем потерял 10 000 на ровном месте. Потратил день на консультацию юриста, составление жалобы в Роспотребнадзор, тк юрист нашел косяки в договоре внесения залога. И просто остался ужасный осадок((( в тот же день купили авто за те же деньги с кучей подарков в другом салоне (не буду рекламировать). Учитесь на чужих ошибках и никогда не покупайте авто вслепую. Даже если вас торопят! В другом салоне нам показали машину, мы сверили вин, провели осмотр и с приятными эмоциями стали клиентами честного дилера. Рольф - гнилое место. Но если вы нашли свою машину там, оставайтесь. Просто Читайте все внимательно! Политика у компании такая, что пока ты клиент - тебе улыбаются, а как принял решение в сторону конкурентов - ты для них пустое место.

Выбирали в Рольф Химки Аутлендер для отца. Сам салон выглядит хорошо, но было душновато. Быстро записались на тест-драйв и опробовали машину. Понравилась. Заказали нужную комплектацию и через 4 дня машина была уже на руках.

Машины в наличие, большие скидки, но менеджеры немного ленивые. Пришлось про все допы самому спросить иначе не рассказали бы.

История у меня достаточно загадочная. Люблю ездить путешествовать, поэтому решил поменять свой старый седанчик на более комфортное и проходимое авто. Мне нравятся немцы, поэтому посматривал фольксвагены. Много сайтов пересмотрел, набрел на свою голову на Рольф.
О цене
Стоимость туарега просто смешная, оказалось это “суперскидки” в салоне, поэтому халява для всех фореве! Заказал тигуанчик синего цвета в минимальной комплектации, вышло что скидка чуть не половина цены. Заманчиво, как мимо такого пройти?
Консультанты
Надо сказать, своим глазам я верю, но все же удостовериться в происходящем решил посредством звонка в контакт-центр. Какие вежливые и восторженно-позитивные операторы отвечают на звонки! Просто мед на уши льется, все так прекрасно и замечательно, и супер скидки, и подарки, и бесплатный кредит почти что. Сказка да и только. В общем, записался на тест-драйв, раз уж все так замечательно.
Жесткое возвращение в реальность
И что же в итоге? Приехал, меня приняли как родного, машина супер, слушается бесподобно, прям все вроде как и замечательно. Почему бы тут не наступить хеппиэнду? Да не тут то было. Пошел я оформлять уже заранее одобренный кредит в 4,5% на 4 года.
На месте тоже приветливые лучезарные консультанты просто счастливы были вручить мне ключи от моего туарега, но сначала процедура, без которой совсем никуда. Оформление кредита. Не знаю, может они подумали раз я не задаю лишние вопросы, можно расслабиться, а может это я не поддаюсь на их психологическую обработку, но итог один - вместо заветных 4,5% оказалось 11%. Дело не в том, что я скрупулезный, я всего лишь увидел сумму ежемесячного платежа, которая оказалась далека от исходно ожидаемой.
Развязка
Я спросил о процентной ставке в лоб. Им и пришлось честно ответить. И тут у них произошел взрыв мозга - я встал и пошел из салона. Конечно, меня догоняли, пытались извиниться, предложить другие условия, переоформить заявку и прочее. Я молча шел прочь.