Мар Кар

Обратилась в автосалон после просмотра сайта и телефонного разговора, где мне подтвердили наличие нужного автомобиля и озвучили стоимость. По факту всё оказалось иначе. Машина «вдруг» была уже с установленными допами, без которых продажа невозможна. Цена выросла значительно, а условия кредита стали менее выгодными, чем обещали. Менеджер вел себя вежливо только до момента, пока я не начала задавать вопросы. После этого появилось раздражение и давление. Оформление документов затянули на несколько часов, постоянно возникали новые «мелочи», требующие доплаты. Создалось ощущение сознательного введения клиента в заблуждение. Очень разочарована таким подходом.

Сначала всё выглядело красиво: приветливые менеджеры, обещания выгодных условий и подарков. Но после внесения предоплаты начались сюрпризы. Сроки выдачи постоянно переносились, информация менялась каждый день. В договоре обнаружились пункты, о которых устно никто не говорил. При попытке разобраться сотрудники начали перекладывать ответственность друг на друга. В итоге получил автомобиль позже обещанного срока и без заявленных бонусов. Ощущение, что клиент здесь нужен только до момента оплаты.

Обслуживание оставило крайне негативное впечатление. Сначала обещали одну комплектацию, а при подписании документов внезапно выяснилось, что такой машины нет, зато есть «почти такая же», но дороже. Попытались убедить, что разница несущественная. При отказе начали пугать ростом цен и потерей брони. Весь процесс сопровождался спешкой и давлением. Было ощущение, что главное — не дать клиенту спокойно подумать. После ухода из салона осталось чувство обмана и сожаление о потраченном времени.

Сюда больше ни ногой. С самого начала чувствуется, что клиенту говорят то, что он хочет услышать, а не правду. По телефону одно, при личной встрече — совершенно другое. Дополнительные услуги преподносятся как обязательные, хотя на деле это просто способ увеличить чек. Менеджеры активно давят психологически, торопят с решением, не дают времени на обдумывание. После отказа от покупки общение стало резким и неприятным. Очень сомнительная репутация у такого автосалона.

Долго выбирал автосалон и, к сожалению, остановился на этом. Ошибка. Процесс покупки затянули, постоянно возникали новые условия и требования. Цена росла буквально на глазах. Менеджер сначала уверял, что всё включено, а потом выяснялось, что за каждую мелочь нужно доплачивать. Документы оформили с ошибками, которые пришлось исправлять уже после сделки. В итоге вместо радости от покупки получил только стресс и раздражение.

Если цените своё время и нервы, обходите этот автосалон стороной. Красивые обещания заканчиваются ровно в тот момент, когда вы оказываетесь внутри. Дальше — давление, путаница в условиях и попытки навязать ненужные услуги. Любые вопросы воспринимаются как неудобство. Сотрудники не стремятся помочь, а лишь пытаются довести клиента до подписания договора. Очень разочарован уровнем сервиса и подходом к работе.