ДНР Авто

Абсолютно разочарован. Машину обещали подготовить к выдаче за два дня, а в итоге я ждал почти две недели. Когда приехал, выяснилось, что автомобиль даже не помыли и не проверили основные системы. Сотрудники толком ничего не объясняют, общение как будто через силу. Приходилось самим разбираться со всеми документами, подписывать бумаги, которые не полностью объяснили. Менеджер всё время куда-то исчезал, на звонки отвечали с задержкой, создавалось впечатление, что клиентов просто раздражают. В салоне нет никакой организации, нет прозрачности по ценам и условиям, а обещанные бонусы на деле оказываются пустыми словами. После такого опыта не осталось ни малейшего желания возвращаться туда или рекомендовать этот салон кому-либо.

Менеджер пытался навязать кредит, хотя я ясно сказал, что хочу платить наличными. Давление было сильным, постоянные вопросы, убеждения, что это выгодно, даже когда я отказывался. Чувствовалось, что цель — продать дороже, а не помочь клиенту. При попытке уточнить детали гарантии и условий покупки получил расплывчатые ответы, на просьбу показать документы пришлось ждать. Такое отношение оставляет ощущение, что клиента здесь используют, а не обслуживают.

Тест-драйв пришлось переносить дважды из-за того, что автомобиль не был подготовлен — сначала сказали, что машина занята, потом что технически не готова. Когда наконец удалось протестировать авто, оказалось, что некоторые функции не работают, а сотрудники реагировали без особого интереса. Такое ощущение, что в салоне вообще нет никакой организации.

Менеджер днр авто постоянно давил психологически, чтобы я взял дорогую комплектацию, говорили, что лучше не экономить и потом пожалеешь. Такое давление неприятно, а навязывать дорогие опции неэтично. В итоге пришлось отказаться от покупки.

Автомобиль пришлось долго ждать, хотя менеджер уверял, что он есть в наличии. С каждым визитом говорили новые сроки, которые не совпадали с предыдущими обещаниями. Когда пытался уточнить, почему так долго, получил стандартный ответ, что машина в пути, и никаких точных дат не дают. Такое ощущение, что лгут прямо в глаза и никакой ответственности за свои слова не несут.

Пожалел, что пришёл сюда. Цены завышены, отношение к покупателю плохое, сотрудники отвлекаются и не помогают решить даже простые вопросы. Приходится разбираться самому, искать ответы, а на жалобы реагируют формально. Салон больше заботится о продажах, чем о клиентах.