Cars MO

Купила машину и уже через два дня возникли проблемы с электроникой. Сервис салона отказывался регистрировать заявку на ремонт, а менеджеры уверяли, что это нормально для нового автомобиля. Потратила несколько дней на звонки и поездки, чтобы добиться хоть какой-то помощи. Атмосфера полного игнорирования клиента оставила сильное раздражение и разочарование. Менеджеры не пытались даже объяснить, что делать дальше, все ответы были сухие и формальные. Чувство полного бесправия и незащищенности было сильным, словно салон продал авто и забыл обо мне.

Сначала менеджеры показались вежливыми, но потом началось настоящее давление. Хотела одну модель, а меня пытались убедить оформить кредит с кучей страховок и дополнительных пакетов. Отказываться было неудобно, атмосфера давила. В итоге ушла ни с чем, оставшись раздражённой и разочарованной. Салон явно ориентирован на навязывание услуг, а не на помощь клиенту. Сотрудники практически не слушали мои пожелания, а каждая фраза была рассчитана на продажу дополнительного оборудования и страховок. Я чувствовала себя заложником их системы давления, где клиент ничего не значит без подписанного договора.

Менеджеры буквально навязали дополнительные услуги и опции, заявляя, что так выгоднее. Когда я отказалась от части из них, отношение резко изменилось: ответы стали короткими и резкими, атмосфера превратилась в агрессию. Потраченные деньги и чувство обмана оставили сильное раздражение. В салоне полностью не ориентированы на клиента, а только на продажу. Менеджеры игнорировали мои просьбы о нормальной консультации и создавали впечатление, что любое «нет» воспринимается как вызов. Это не просто неприятно, а реально унизительно.

После покупки автомобиля Cars MO обещал бесплатную диагностику через месяц. Приехала и узнала, что акция действительна только для первых пяти клиентов. Менеджеры даже не попытались объяснить ситуацию или предложить альтернативу. Чувство полного безразличия к клиенту оставило сильное раздражение. Деньги и время потрачены, а никакой помощи нет. Сервис здесь не работает, сотрудники игнорируют просьбы, создают ощущение, что после продажи клиента бросают. Каждый звонок и попытка решить вопрос воспринимается как обуза, хотя я потратила свои деньги и время.

Искала салон, где к клиенту относятся по-человечески, и нашла его. Сотрудники профессиональные, объясняют все нюансы комплектаций, помогают подобрать аксессуары и дополнительные опции. Оформление документов быстрое, без задержек. Атмосфера дружелюбная, комфортная. Чувствуется забота о клиенте на каждом этапе покупки. Обязательно порекомендую друзьям.