Автосток

Приехала на плановое ТО. Попросила сделать диагностику подвески, так как появился стук. Забрала машину вечером, оплатила кучу работ. Мне отдали акт, где написано: "подвеска в норме, стуков не выявлено". Выезжаю с парковки салона — стук никуда не делся! Вернулась в сервис, мастер даже слушать не стал, сказал: "У нас все по компьютеру, ошибок нет, езжайте дальше". Пришлось ехать в сторонний сервис, где за 1000 рублей нашли оторванный сайлентблок за 5 минут. Это просто выкинутые на ветер деньги и потеря времени. Диагносты в этом салоне просто берут деньги за то, что смотрят на машину, а не лечат её.

Салон произвел удручающее впечатление. Пришла с четким пониманием, какую хочу машину и в какой цвет. Менеджер Виталий слушал вполуха, постоянно перебивал и предлагал то, что нужно продать им, а не то, что нужно мне. Когда я настояла на своем, он ушел "проверять наличие" на 40 минут. В итоге вернулся и сказал, что такой нет, но есть серая. Предложил "подумать" и оставил одну в зале. Ощущение, что девушкам тут продавать не хотят, считают, что мы ничего не понимаем. Очень старомодный и сексистский подход. Потратила полдня впустую из-за их некомпетентности.

Ужасный сервис! Записалась на ТО по гарантии, приехала вовремя, а машину приняли только через час ожидания. Сказали, что мастер занят. Ладно. Но когда через день я забрала авто, заметила, что на крыле появилась новая царапина, которой до ремонта не было. Естественно, они отнекиваются, говорят: «Это вы сами где-то поцарапали». Доказать ничего не могу, но осадок ужасный. Цены на обслуживание при этом просто космические, а качество работ отвратительное. Больше ни ногой, буду искать другой сервис, пусть даже подальше от дома.

Купил в автостоке машину месяц назад. Радость была недолгой. Через 2 недели обнаружил, что под капотом подтекает масло. Приехал по гарантии — начались танцы с бубном. То мы не те жидкости лили, то обслуживались не у них. Хотя ТО проходил строго по регламенту. Мастерская загружена на месяц вперед, замена масла по цене золота. Создаётся впечатление, что салону плевать на клиента после того, как деньги получены. Обратная связь отсутствует полностью, дозвониться до сервиса невозможно, запись только через "третий рукопожатный" WhatsApp. Крайне разочарован подходом.

Худший автосалон в моей жизни! Заказал новую машину с завода, внес предоплату 50 тысяч, чтобы «забронировать» под будущую поставку. Ждал три месяца. Менеджер кормил завтраками, говорил «ну вот-вот придет». В итоге позвонил и сказал, что машина пришла, но только в другой комплектации и на 400 тысяч дороже. Либо доплачивай, либо забирай предоплату назад. Просто отвратительная схема! Они специально тянули время, чтобы потом впарить то, что есть, по завышенной цене, пользуясь тем, что человек ждал и уже настроился. Никому не советую иметь с ними дело, настоящие мошенники.

Решил обменять свою старую машину на новую по системе trade-in. Оценку сделали «на глаз» за пять минут, назвали цену ниже рынка на 200 тысяч, аргументируя это «кучей недостатков», которых у машины отродясь не было. Я настоял на полноценной диагностике, после чего цену подняли, но все равно она была грабительской. При этом новый автомобиль, который я присмотрел, пытались продать с навязанной страховкой и допами, которые не нужны. Чувствуется мощнейшее давление со стороны отдела продаж, работают очень агрессивно. Созвонился с другим салоном этой же марки в соседнем городе — условия оказались в разы лучше и прозрачнее. Сделал выводы.

Покупал в Автосток автомобиль для жены в подарок на юбилей. Переживал, что не угадаю с комплектацией. Но менеджер Дмитрий отнесся к задаче с пониманием, подробно расспросил про стиль вождения жены, про то, что для нее важно. Предложил несколько вариантов, созвонился с ней при мне, чтобы уточнить детали по цвету (конечно, интригу сохранить не удалось, но это того стоило). Очень порадовало, что салон предложил красивую подачу машины — с лентой и шампанским, жена была в восторге. Все документы оформили прозрачно, никаких скрытых комиссий. Видно, что работают на репутацию. Вернусь сюда для прохождения ТО.