Автосалон Автомама

Развею мифы о прекрасном автосалоне Automama город Ростов-на-Дону. 01.05.2021г. мною в данном салоне был приобретен автомобиль. На площадке представлено очень много автомобилей....муки выбора были долгие. Менеджер предложил автомобиль Ford Focus, из заявленного было только то, что крашена одна задняя правая дверь, по всем остальным деталям, всё оригинальное, не крашенное, неполадок более никаких нет. Данный автомобиль я и приобрела. На следующий день, 02.05.2021г., в связи с тем, что был выходной день (праздничный) не поехала на независимую диагностику. 03.05.2021г. мною была произведена независимая диагностика, в ходе которой выяснилось, что крашены левая и правая задние двери, крышка багажника, левое заднее крыло, задняя панель, заднее правое крыло. Дополнительно был сделан отчет диагностики автомобиля, где также были выявлены ошибки (6 штук). В тот же день обратилась в данный автосалон, написала претензию и предоставила акты с независимой экспертизы. ее приняли. Уведомили меня о том, что мне оповещали о всех крашенных деталях!!!!! Покупая машину за 800 000,00 рублей, явно бы зная о количестве крашенных деталей, я бы не приобрела автомобиль. Моё упущение, что не увидела этого сразу, перед покупкой машины. 05.05.2021г. я приехала в салон написала вторую претензию. В течение 2-х недель решался вопрос с претензией. Меня вызывали на их экспертизы, по ЛКП и диагностике авто, где естественно всё идеально, всё замечательно. Обратной связи особо я не ощутила от менеджеров компании (Иван, Вадим). Далее со мной общался Константин, единственный сотрудник, который адекватно и оперативно отвечал на мои запросы. За день до получения официального отказа по претензии, я позвонила на горячую линию компании, уточнить судьбу рекламации. В договоре купли-продажи указано, что в течение 7 дней есть возврат денег. А как оказалось, на лкп то не распространяется, спустя почти 2 недели оператор-консультант меня уведомила. 17.05. я получила свой отказ!!!! Как результат, я ожидала в конце уже, что никто мне деньги не вернет. 17.05.2021г. я поставила на учет данную машину, оплатив штраф, за несвоевременную постановку на учет (более 10 дней прошло с момента покупки), оплатила за свой счет независимые экспертизы. Но на этом не закончилось...в ГАИ меня уведомили, что номера находятся в розыске, передвигаться на авто нежелательно, в салоне Автомама об этом также никто не уведомил. Я обратилась сразу к "своему" так называемому менеджеру Ивану (лично дал мне свою визитку), ответ от Ивана я получила спустя сутки!!!! Что в этом нет ничего страшного))) Спасибо Вам за оперативную помощь, за Ваш профессионализм!!! Самые негативные отзывы, рекомендации от меня Вам обеспечены!!! В Вашу контору больше ни ногой. Вся ваша красота только для красного словца!!! Так обманываете людей!!! Прикрепляю документы ниже в подтверждение

Оставляю реальны отзыв! Приехали в салон г.Краснодар, нам предложил менеджер авто Volvo S60 сказав что 1 владелец был, авто в отличном состоянии... Купили, правда очень долго оформляли документы... Автомобили стоят очень далеко от офиса! Когда все оформили и расплатились - выяснилось, что до нас было 3 владельца! Свет фар (дневных) не работает, но нам исправят по гарантии. Если нам авто не понравится - есть пункт в Договоре 1.4 Возврат в течении 7 дней! На следующий день нам позвонили из сервисного центра, поехали - в 1 фаре заменили лампочку, во второй сказали нужно менять всю фару (заказывать, ждать, менять), на диагностике выпали ошибки! Мы были не готовы ремонтировать, нам нужен исправны авто! Решили вернуть по гарантии, на 4 день оформили Заявку на возврат! И тут началось..... Сначала нам говорили, что нам перезвонит руководство - шло время, нам никто НЕ звонил! Затем долго и нудно перезванивались с Константином (сотрудник, который занимается данными вопросами)... Нам пришлось обратится за помощью к юристу!!! Затем долгие переговоры в досудебном порядке, дальше нам назначили день, приехать в сервис посмотреть состояние авто - с большим трудом 3 раза вьезжали, нашли более 10 несоответствий с Актом тех состояния авто - и с коробкой и с двигателем, ужас! Затем в назначенный день мы пригнали авто с юристом в салон, 2 раза переделывал менеджер Александр договор расторжения!!! Всё рассчитано на неграмотность покупателей! Вместо 7 дней - 30 дней возвращали авто, деньги получили еще через - 21 день!!! Поэтому всем совет - проверяйте авто по всем базам в интернета, не верьте на слово менеджерам! Все авто в данном салоне биты, крашены! Предлагаемые гарантии Договора - фикция! Мы потратили много нервов, лекарств, дополнительных средств! НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ САЛОН.

Приобрел автомобиль в этой компании, доволен на 100%, работники этой фирмы очень грамотные и профессиональные сотрудники, приняли как положено довели до конца на высшем уровне,довели до постановки на учёт!умницы, спасибо лично сотрудникам Евгению и Константину!грамотные и опытные спецы своего дела!Спасибо Автомаме!рекомендую всем эту фирму!

Модераторы Почему не пропускаете правдивые отзывы? Боитесь?

Меняла в этом замечательном автосалоне свой старый Форд на новую Мазду. "Автомама" предоставляет хорошее обслуживание. Грамотные и вежливые продавцы. Я осталась довольна. Спасибо.

Обменял свою Приору на Киа Рио New, правда с моей доплатой естественно, но хоть Рио New и была с небольшим пробегом, но главное не битая, не мятая и по ходовке все целое, ничего не скручивали.

Таких хамов в кредитном отделе я еще не встречал. Уже почти оформили автомобиль , кинули заявку на кредит и тут началось: заявку -то я подавал в несколько банков, чтобы точно одобрили, но под низкий процент вообще везде отказ. Вам одобрено под 23%, под 28% - как потреб!!! А сумма -то не маленькая, с таким процентов да на 5 лет я вообще без штанов останусь.Говорю- я кредит брать вообще тогда не стану, что я вам осел совсем. Они мне : да вы хоть понимаете, что банк вам уже все одобрил? Если Вы не согласитесь сейчас то вам вообще никто и нигде больше кредит не даст! С какой такой стати???? Потому что я не хочу переплачивать в 8 раз от обещанного, что ли????Считают людей за дебилов последних и навариваются на этом.

Покупал в этом автосалоне себе Поло со скидкой. Сначала боялся что подсунут модель 2016 года но у них все честно. Менеджер по требованию показал мне все документы. Брать сначала не собирался, но после того как мне сделали на машину скидку в 60 тысяч и она получилась мне уже на двадцатку дешевле чем в другом салоне решил не отказываться от такого заманчивого предложения. Народу у них много, пришлось мне даже минут 20 подождать пока освободится сотрудник. я взял за наличку через кассу, но кому интересно там можно и в кредит взять. Мне важно еще что заводская гарантия у них соблюдена, так что бесплатно еще 3 года буду у них обслуживаться. дали шины в подарок.