Автодрайв (Москва)

Приехал в Автодрайв в Москве посмотреть машину и оформить покупку, но менеджер сразу начал активно навязывать дорогие опции. Чувствуется давление, а не помощь. От такого сервиса уходишь раздражённым и усталым.

Салон красивый, но сервис ужасный. Менеджеры отвлекаются, навязывают дополнительные услуги, создают давление. После посещения осталась только усталость и раздражение, никакого комфорта от покупки новой машины

Выбрала этот салон из-за рекламы, рассчитывала на удобное оформление нового автомобиля. На месте оказалось, что информация по акциям и ценам сильно отличается от того, что озвучили по телефону. Сотрудники быстро теряли интерес к клиенту, если тот не соглашался на дополнительные услуги или не хотел сразу подписывать договор. Постоянно приходилось перепроверять цифры и условия покупки, потому что менеджер отвечал расплывчато, а иногда противоречил самому себе. Создаётся ощущение, что процесс заточен на давление и спешку, а не на комфорт и помощь клиенту. После оформления остался неприятный осадок, хотя машину забрал.

Процесс затянутый, сотрудники постоянно отвлекаются на звонки и других клиентов. При оформлении договора навязывают дополнительные услуги, которых не было в изначальном расчёте, а на вопросы о сумме и сроках отвечают нечетко. Всё создаёт ощущение, что главный приоритет для салона — продать как можно дороже и быстрее, а не помочь выбрать и оформить автомобиль спокойно. Клиент чувствует себя второстепенным и торопится под давлением, что сильно портит впечатление от покупки.

Подробно рассказали о комплектациях, помогли подобрать подходящую опцию, никаких навязанных услуг. Оформление прошло быстро и удобно, весь процесс был прозрачным и понятным. Атмосфера спокойная, сотрудники внимательные и вежливые. Покупка нового автомобиля здесь реально приятно удивила — ощущение, что о тебе действительно заботятся как о клиенте.