Аврора Краснодар

Очень неприятно удивило, как в Авроре работают с документами. В предварительном договоре была одна сумма, а в финальной версии появились дополнительные строки с платными услугами. На вопрос, откуда они взялись, менеджер ответил: «Это стандартный пакет». Но почему о нём не сказали заранее? Пришлось буквально вычеркивать ненужные пункты и добиваться пересчёта. Всё это сопровождалось тяжёлыми вздохами и недовольными взглядами. Покупка превратилась в борьбу за прозрачность.

Обращалась в салон по поводу установки дополнительного оборудования. Сроки обещали одни, по факту работы затянулись почти на неделю. Каждый день звонила и слышала разные объяснения: то мастер занят, то деталь ещё не поступила. Никто не предупреждал заранее о задержке. Когда машину наконец выдали, оказалось, что часть работ выполнена неаккуратно. Пришлось возвращаться на доработку. Такое отношение к времени клиента вызывает серьёзные вопросы.

Самым странным оказался момент передачи автомобиля. Меня пригласили к определённому времени, но документы были не готовы, а машина стояла на улице без подготовки. В процессе подписания обнаружились неточности в данных, которые пришлось исправлять на месте. Вместо торжественного вручения ключей — суета и спешка. Эмоции от долгожданной покупки были полностью смазаны организационным хаосом.

Позвонил, уточнил: машина есть? Есть. Приехал — стоит на какой-то "банковской площадке", посмотреть нельзя, зато есть другие — старые, дорогие и с сюрпризами. Все для клиента, да. Больше не поеду вот так наугад, тем более в такую контору.

Связаться с ними — квест невыполнимый. Если дозвонились, то получите шаблонные фразы и отмазки. Машины в зале либо не те, что на сайте, либо с мутной историей. Скрученные пробеги, липовые скидки. Хотите взять за наличку — тоже мимо кассы. Кредит с кабальными условиями и страховка, как в фильмах ужасов. По-другому с вами разговаривать никто не станет. Не ходите к ним, сбережете нервы.

Убедили, что цена на Lada Vesta настоящая, документы все в порядке, приезжай и бери короче. Но по приезду все оказалось наоборот. Цена другая, а про скидки никто ни слова не сказал даже. Короче типичная завлекуха. Серьезно, складывается ощущение, что это какие-то мошенники. Даже одной звезды жалко этой конторе ставить.

Купил у них Рено Сандеро вроде все нормально. До дома не доехал — потекло масло, заглох двигатель и какой-то дым повалил. Пришлось вызывать эвакуатор и за свои деньги ехать отгонять на стоянку, потому что салон далеко,на телефон никто не ответил. Бросать машину на дороге не хотелось. В салоне до покупки уверяли, что машина как новая. Ага, "как новая" — после двух ДТП. Это уже потом выяснил, когда заказал по ней отчет. Салон отказался чинить автомобиль и что-либо возмущать. Сейчас бегаем по судам. Это даже не автосалон, а секонд-хенд с секретами.

Обслуживание оставило желать лучшего. Менеджер постоянно путался в комплектациях, а на мои вопросы отвечал неуверенно, будто только вчера начал работать. Обещали бонусы при покупке — в итоге выяснилось, что нужно доплатить за «подарки». Оформление длилось почти 4 часа, часть документов пришлось переделывать. Никто из сотрудников не извинился, а в конце просто отдали ключи и всё.

Менеджеры отличные! Мозг могут задурить так, что будешь уверен в том что все правильно делаешь! Приехал за одной машиной, а уехал на другой. Нужна была полный привод и менеджер уверял, что авто с полным приводом и коробка робот, в итоги передок ведущий и вариатор. Если читаете, то на счет омода с5 пишу, что впарили 11 июня. Спасибо хоть бензина привезли, чтоб до заправки доехать. Цены огорчает завышены в этом салоне! И автокредит реальная кабала! Ни каких скидок ничего нет в этом салоне!

Оформила покупку Хендай туксон. Машину выдали не сразу, а через три дня, хотя обещали в тот же день. Когда наконец забрала, заметила мелкие царапины на двери и неплотно закрывающийся бардачок. Менеджер уверял, что это мелочи, но исправлять никто не стал. После этого ни один звонок в сервис не принялся, трубку просто перестали брать. За такие деньги сервис должен быть совсем другим уровнем.