Аврора

Удивило, насколько активно в Авроре используют психологические приёмы. Пока я сомневался, ко мне по очереди подходили разные сотрудники: один предлагал «специальную скидку», второй рассказывал о якобы последнем автомобиле в наличии. Чувствовалась постановочность ситуации. Вместо честного диалога — игра на страхе упустить выгодное предложение. Такое давление вызывает только недоверие.

Обратился по акции на зимнюю резину в подарок. Уже на этапе оформления выяснилось, что подарок действует только при оформлении кредита и покупке расширенной гарантии. Реклама — одно, реальность — совсем другое. Потерял время и доверие.

Не ожидал, что в официальном салоне как Аврора могут так небрежно относиться к деталям. На демонстрационном автомобиле были сколы и потертости, а менеджер уверял, что это «незаметно». Если так относятся к витринной машине, страшно представить, что происходит за кулисами.

Когда я отказался от навязанных услуг, мне прямо сказали, что без них «сделка будет невыгодной для салона». Прозвучало так, будто мои интересы вообще не учитываются. Открытое признание в приоритете собственной выгоды — сомнительная стратегия для долгосрочных отношений с клиентами.

Когда пришла выбирать новую машину, сразу начали торопить, будто я мешаю работать. Документы оформляют долго, всё время добавляют новые пункты, о которых раньше не говорили. Обещали подарок при покупке, но в итоге «не оказалось в наличии». Создаётся чувство, что всё построено на обмане. Клиенту там не рады, им важно только поскорее забрать деньги.

Записалась заранее, чтобы забронировать новую модель. Менеджер по телефону подтвердил наличие, но когда приехала, оказалось, что машина продана «только что». Сразу начали предлагать другие варианты дороже. Всё выглядело как заранее подготовленная схема. Ощущение, что клиентов просто разводят, а не помогают. В итоге потратила целый день впустую.

Позвонили с обещанием большой скидки на новую модель, пригласили приехать. На месте сказали, что скидка действует только при покупке в кредит и обязательной установке дополнительных услуг. В салоне шумно, неорганизованно, людей много, но никто не объясняет, что делать. Весь процесс покупки напоминает лотерею, где шанс на честную сделку минимален. Уехала с чувством потери времени и полного недоверия.

Думала, что покупка новой машины — это радостное событие, но в этом салоне всё испортили. По телефону обещали акцию и выгодную цену, а в реальности добавили почти 200 тысяч сверху за обязательные опции. Сотрудники вели себя холодно, некоторые просто игнорировали вопросы. Когда я попросила объяснить, за что такие суммы, менеджер начал уходить от ответа. Уровень сервиса нулевой, отношение к клиентам наплевательское.

Сервис на низком уровне. Когда приехала за новым авто, оказалось, что нужной комплектации нет, хотя по телефону уверяли, что всё в наличии. Предложили другой вариант дороже почти на 300 тысяч. На вопросы отвечают неохотно, создавая ощущение, что я мешаю им работать. Пока ждала оформления, увидела, как другим клиентам тоже пытаются добавить страховки и оборудование, которых они не просили. Уехала без покупки и с плохим настроением.

Мы находимся в Крыму. Подбираем новую машину 2024 года стоимостью около 4 млн. Тут звонит какой-то Иван из салона «Аврора» с Краснодара и рассказывает, что у них есть такие новые машины 2025 года за 2 млн.955 тыс. Спрашиваю, эта стоимость окончательная, можно ли предварительный расчет и график платежей. В ответ ничего вразумительного. На вопрос: я что должна вам на слово поверить и ехать 465 км к вам, отвечает можете не верить , дело ваше и поспешно бросает трубку. Уважаемый салон «Аврора» г. Краснодар ищите дураков в другой сказке!

Консультанты реально стараются помочь с выбором, объясняют все нюансы комплектаций, показывают разницу между моделями и дают советы по кредиту и страховке. Никакого давления, можно спокойно подумать и выбрать подходящий вариант. Атмосфера очень дружелюбная, чисто, удобно. Оформление документов прошло быстро, все понятно, без лишней суеты. После покупки предложили помощь с установкой аксессуаров и последующим сервисом, что было очень приятно.