Лига Моторс

Пришла в Лигу моторс менять авто по трейд-ин. Мой Nissan Qashqai 2019 года в идеале. Их оценщик ползал с лупой два часа, нашёл царапину под порогом (я её и сама не видела) и снизил цену на 200 тысяч относительно изначальной. Директор сидел в кабинете и демонстративно сморкался, когда я пыталась спорить. В итоге доплатить за новый авто пришлось почти как с нуля. А через месяц после сделки мою старую машину они выставили на продажу по цене, которая почти вдвое выше той, за которую забрали у меня. На звонок ответили: «Рыночная ситуация, вы подписали договор». Такого откровенного развода я не видела даже на рынке бэушных телефонов. Руки бы им пообрывать. Очень жаль, что нельзя поставить минус десять звёзд.

Приобретение автомобиля превратилось в финансовый квест. Менеджер Дмитрий с улыбкой заверил, что «никаких скрытых платежей». Однако в договоре мелким шрифтом (я потом через лупу читала) обнаружились пункты: плата за выездную регистрацию в ГИБДД — 12 тысяч (хотя это стоит 2500), комиссия за безналичный расчёт — 3%, и почему-то «платёж за консультацию менеджера» на 5000 рублей. Когда я спросила, за какую консультацию, ведь я сама всё выбрала, Дмитрий сказал: «Ну, я же потратил на вас время». Проценты по кредиту, которые он называл по телефону («от 8%»), в реале превратились в 24% после добавления страховок всех мастей. Чувствую себя обманутой и ограбленной. Объяснила ситуацию на кассе — девушка пожала плечами: «Все так платят». Позор.

Покупка авто представительского класса превратилась в цирк. Выбрала Toyota Camry в максималке. Деньги на руках. И тут началось: «К сожалению, именно эта машина уже забронирована, но есть такая же, только без электропривода сидений и с конём вместо лошадиных сил, переплатите всего 40 тысяч». Я согласилась. Через час: «Ой, там тоже бронь. Давайте посмотрим другую комплектацию, на 300 тысяч дороже». Так повторялось трижды. В итоге я предложила подписать предварительный договор с фиксацией цены — они отказались, заявив, что «таких бланков нет». Просидев три часа и выпив ведро отвратительного растворимого кофе за 200 рублей с чашки, я ушла ни с чем. Салон не выполняет устных обещаний, цены меняются каждые 20 минут, отношение к клиенту как к врагу. Унизительно и мерзко. Обошла другие салоны — всё оформили за час спокойно и с улыбкой.

Сын подарил мне деньги на бюджетный автомобиль для дачи. Попросила показать что-то недорогое и надёжное. Молодой человек, лет двадцати пяти, с бейджиком «Егор», на полном серьёзе начал листать планшет и говорить: «Вам, бабушка, вообще права пересдать надо, я бы на вашем месте такси вызывал, а вы тут машинами интересуетесь, создаёте аварийные ситуации». Я не поверила своим ушам. Сказала, что права получила в 1985 году и ни одной аварии. Он засмеялся и крикнул коллеге: «Слышь, тут ветеран танк водить пришёл». Я встала и ушла. Рыдала полдома. Стыдно за молодёжь. Пусть этот Егор и его начальник знают: такого отношения нельзя прощать. Янапишу жалобу в материнскую компанию и в совет ветеранов. Отвратительно.

Страховалась перед покупкой: начиталась ужасов про навязанные услуги. В этом салоне мои опасения развеялись буквально за минуту. Девушка на ресепшн улыбнулась и сказала: «У нас нет столбов с допами, просто выберите авто». И правда — менеджер назвал три цены: база, кредит, страховка. Всё отдельно и без давлений. Я попросила показать дефекты на машине — он поднял авто на подъёмнике, мы вдвоём обошли днище, нашли одну мелочь (потёртость на защите картера), он тут же зафиксировал в акте и скинул 5 тысяч. Документы печатали при мне, я видела каждый лист. Никаких «ой, принтер сломался» или «подпишите вот здесь, а здесь потом дооформим». Через час ключи были у меня. Даже брелок для ключей подарили нормальный, не пластиковую подделку. Спасибо ребятам за честную работу. Если когда-нибудь буду менять авто — только сюда. И знакомым сказала. Такие салоны — редкость, берегите их.