Кубань драйв

Приобретали в Кубань драйв авто для дочери. Менеджеры перебивают друг друга, обещают «золотые горы», а в договоре обнаружили лишние 60 тысяч за пакет «комфорт», который никто не заказывал. Отказались — сразу скисли. Еле вернули предоплату. Сплошное разочарование и неуважение к пенсионерам.

Приехал за новым Kia Sportage. В салоне пусто, менеджеры не подходят 15 минут. Потом парень с жевательной резинкой во рту бросил прайс и ушёл. На просьбу показать опции в машине сказал: «Не положено, она клиентская». Цены накручены на 200 тысяч за допы. Уехал в другой салон. Хуже сервиса не видел.

Здесь умудрились испортить впечатление даже от выдачи букета. При покупке обещали цветы для женщины. В день передачи авто мне вручили композицию, которая выглядела так, будто простояла в холодильнике две недели. Лепестки осыпались, листья вялые. Это мелочь, но показатель отношения. Главное, что в договоре была прописана конкретная комплектация с тонировкой задних стекол. Когда я приехала забирать авто, тонировки не было. Мне сказали, что тонировка это подарок, а подарки могут быть любыми, поэтому я могу получить вместо тонировки скидку на мойку 500 рублей. Я отказалась, потребовала выполнить условия. Они записали меня на тонировку через две недели в другой конец города. Ощущение, что каждый шаг здесь нужно контролировать через претензию.

Пришла в Кубань драйв забирать авто после полной оплаты. Мне выдали ключи, но сказали, что ПТС находится в банке, так как авто было закуплено в кредит и его нужно выкупать. Я ждала документы три недели, все это время машина стояла на платной стоянке салона, за которую с меня хотели взять 500 рублей в сутки. Хотя я уже была собственником по договору. Когда я возмутилась, сотрудница администрации заявила, что это не их проблемы, я могу вывезти авто без ПТС на эвакуаторе за свой счет. В итоге я написала жалобу в прокуратуру, после этого документы чудесным образом нашлись за один день. Держат клиентов за идиотов.

Приехал за Хендай Солярис по звонку. Сказали цена огонь только сегодня. На месте выяснилось что огонь только в кредит под бешеный процент. За наличку плюс сто двадцать тысяч. Враньё чистой воды.

Купил в Кубань драйв тачку с пробегом. Через два дня пошёл дождь а в салоне мокро под ковриком. Оказалось забит дренаж и течёт вода с лобового. Диагностика перед продажей видимо была только на бумаге.

На сайте Кубань драйв значилась акция утилизация плюс трейд ин с выгодой до 300 тысяч. Приехал, насчитали ровно ноль выгоды. Оказалось, что акции нельзя суммировать, а утилизация распространяется только на авто старше 30 лет. Мне предложили доплатить за участие в программе утилизации, хотя по условиям это должно быть бесплатно. В итоге цена нового авто оказалась выше рыночной на 150 тысяч. Просто мыльный пузырь вместо реальных бонусов.

Договор купли продажи здесь составляют так, что все риски на покупателе. В пункте про сроки передачи авто написано в течение 45 рабочих дней с возможной отсрочкой по независящим причинам. Я ждал два месяца, машина так и не пришла. Расторгнуть договор без потери предоплаты невозможно, так как они каждый раз отправляют уведомление, что авто вот вот будет. Классическая ловушка с бесконечным ожиданием под расписки без обязательств.

Страхование жизни и здоровья при покупке в кредит в Кубань драйв подается как обязательное условие. На словах одобрение банка было, я пришла подписывать, и вдруг сумма ежемесячного платежа выросла на 7 тысяч. Оказалось, что это финансовая защита, от которой нельзя отказаться в течение первого года, иначе ставка подскакивает с 9 до 26 процентов. Мне показали мелкий шрифт в договоре, где это прописано. Я сидела и пересчитывала, понимая, что переплата за год составит почти 100 тысяч за воздух. В итоге я хлопнула дверью, но осадок остался мерзкий. Такой подход напоминает лохотрон с наперстками, только легализованный.

Выбрал авто в шоуруме, попросил завести двигатель послушать. Сотрудник сказал, что ключи утеряны, но авто новое, не переживайте. Я настоял, через час принесли ключи. Двигатель завелся с третьего раза с дымом. На просьбу поднять капот и посмотреть уровень масла мне отказали, сославшись на то, что это зона ограниченного доступа. Продают кота в мешке, не давая провести элементарную диагностику перед покупкой.

Я провел в этом месте шесть часов. Сначала полтора часа ждал, пока освободится сотрудник для консультации. Потом два часа оформляли одобрение, которое было предварительно. Потом еще два часа ждал, пока привезут авто с мойки. А когда привезли, оказалось, что в салоне грязно, пыль на панели и следы обуви на ковриках. Быстрая сделка это про скорость принятия оплаты, а не про заботу о клиенте.

Салон порадовал внимательным подходом: менеджер учёл все пожелания по цвету и опциям. Оформили быстро, без скрытых платежей. Даже ключи вручили в красивой коробке с цветами. Обязательно вернусь на обслуживание!