Империал Моторс

Искали недорогую семейную машину на замену старой Гранте. У нас ничего не нашли, наткнулись на сайт салона Империя Моторс. Сомнения были, конечно, еще и ехать туда 350 км. Но поверили консультантке, которая сказала, что для нас много всего за цену, которую озвучили. Договорились, что она сама нас встретит и все покажет. Поехали. никто не встретил, и вообще про такую консультантку никто знать не знал. Ладно, нашелся молодой человек, который вызвался нам помочь. Схватил документы и куда-то убежал. мы ждали, ждали, потом он вернулся и начал показывать машины. Нам ничего особо не понравилось, да и дороговато. Стали отказываться, расстроились. Он сказал, что пока бегал с документами, уже оформил заявку на кредит, хотя мы его не просили об этом... В общем одно расстройство, что связались, только потеряли время и нервы!

Хочу рассказать про то, как в Империал Моторс относятся к своим клиентам после подписания договора! Пока ты выбираешь и торгуешься, вокруг тебя все бегают, улыбаются, предлагают кофе. Как только договор подписан и деньги внесены, ты становишься пустым местом. Звонки игнорируются, на письма не отвечают, вопросы решаются неделями. Я столкнулся с этим, когда возникла проблема с гарантией. Менеджер, который вёл мою сделку, просто перестал отвечать на звонки. Его коллеги говорили, что он в отпуске или на обучении. В итоге я потратил две недели, чтобы просто попасть на приём к руководителю сервисного отдела. Впечатление от салона испортилось полностью!