Галерея Авто

Приехал посмотреть Москвич после того как увидел объявление на сайте салона. В объявлении говорилось что автомобиль есть в наличии и можно сразу оформить покупку. На месте оказалось что нужной комплектации нет. Менеджер начал предлагать другие варианты и уверял что это почти то же самое. Когда стали обсуждать цену появились дополнительные платежи о которых ранее не упоминалось. В процессе разговора сотрудник несколько раз уходил к другим клиентам. Сложилось впечатление что четкой системы работы просто нет. Потратил много времени и так и не получил внятной информации.

Очень разочарована тем как здесь организована выдача автомобилей. Мне сообщили что машина уже подготовлена и можно приезжать забирать. Приехала из другого района города и оказалось что автомобиль еще даже не прошел предпродажную проверку. Сотрудники начали суетиться только после моего приезда. При осмотре заметила следы грязи на ковриках и пыль на панели. Менеджер сказал что это нормально после перевозки. Документы готовили очень долго, постоянно приносили новые бумаги на подпись. Такое ощущение что процесс никто не контролирует и каждый делает что то свое.

Долго выбирала где покупать Солярис и решила заехать в Галерея авто. На первый взгляд салон выглядит прилично, но организация работы очень слабая. Менеджер который должен был заниматься моим вопросом куда то ушел и никто не мог сказать когда он вернется. Другие сотрудники говорили что не знают условий акции. Когда наконец начали считать стоимость, в расчет добавили странные дополнительные услуги. Объяснения были расплывчатые и каждый сотрудник говорил по разному. В итоге доверия к салону не осталось и я решила искать другой вариант.

По телефону уверяли что кредит можно оформить быстро и без сложностей. На деле процесс затянулся почти на три часа. Сотрудники несколько раз переделывали документы потому что в них находили ошибки. Процент по кредиту оказался выше чем обсуждали заранее. Когда начал уточнять детали менеджер стал говорить очень общими фразами и торопить с подписанием бумаг. Такое поведение вызывает недоверие. Покупка автомобиля это серьезное решение и хотелось бы больше прозрачности и внимания к клиенту.

Просил их рассказать о комплектации сотрудник сказал что все указано в каталоге. Такое отношение удивляет. Люди приезжают за серьезной покупкой и ожидают нормальной консультации. В конце разговора мне предложили оформить заявку на кредит не объяснив условия. После такого визита желание сотрудничать с этим салоном полностью исчезло.

Искал машину для поездок за город, поэтому рассматривал что-то вроде Renault Duster. Наткнулся на предложение этого салона — цена выглядела привлекательной, да и в объявлении было написано, что несколько машин есть в наличии. Позвонил, уточнил — сказали, приезжайте, всё можно посмотреть.
Когда приехал, сначала пришлось подождать менеджера, потому что «он сейчас занят». Через минут двадцать подошёл другой сотрудник и начал показывать машины. Сам Duster был, но не совсем в той комплектации, о которой говорили по телефону. Начали объяснять, что «та версия быстро ушла», зато есть почти такая же, только с дополнительным оборудованием.
Пока смотрели автомобиль, всё вроде было нормально, но когда дело дошло до расчёта стоимости, появились неожиданные моменты. В сумму включили доп. услуги, из-за чего итог заметно вырос. Пытался отказаться — сказали, что «уже подготовлено». В итоге ощущение, что условия меняются на месте.

Оформление затянулось на несколько часов, всё очень медленно и с путаницей. То один менеджер говорит одно, то другой — противоположное. В итоге устал разбираться и просто отказался от покупки. Потратил день впустую.

Очень странный подход к работе с клиентами. На входе никто не встречает и приходится самостоятельно искать сотрудника. Когда начала спрашивать о наличии машин ответы были расплывчатые. Такое ощущение что информация внутри салона плохо передается между сотрудниками.

Приехала смотреть машину в автосалоне Галерея авто после разговора с менеджером по телефону. Обещали что автомобиль полностью готов к осмотру. На месте оказалось что его даже не выгнали из зоны склада и пришлось ждать почти сорок минут. Когда наконец показали салон был пыльный и аккумулятор почти разряжен. Сервис очень странный, ожидала более уважительного отношения.

Зашел просто посмотреть варианты перед покупкой, но отношение было очень холодным. Менеджер отвечал коротко и без интереса. Когда попросил показать комплектацию автомобиля он быстро открыл дверь и сказал что все стандартно. Никаких деталей не объяснил. В итоге сложилось ощущение что клиент здесь никому особо не нужен.

Порадовало внимательное отношение персонала. Менеджер терпеливо объяснял условия кредита и различные акции, даже когда я задавала много уточняющих вопросов. Автомобиль подготовили вовремя, чистый и с полной комплектацией. В салоне уютно, удобно рассматривать машины и чувствуется, что ценят клиента.