Галерея Авто

Сотрудники этого автосалона с первой секунды вводят в заблуждение людей!
Настойчиво названивают и приглашают в автосалон, причем звонят не только сотрудника автосалона, но и менеджер по кредитам. Уточняли про Хавал М6, есть ли в наличии? цена? Отвечали что есть в наличии, НО не оказалось. Цена всё время разная озвучивалась по телефону. На мои вопросы у менеджеров не внятные, размытые ответы. Как у автосалона Галерея Авто может быть цена на 600-800 тыс дешевле, чем у официального дилера.
Ответ кредитного менеджера: Машины привозят с завода напрямую к ним в салон. Это наверное единственный сайт где отзывы реальные, на других сайтах только все положительные, НО не может такого быть, вот и делайте выводы господа. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Пришла с чётким бюджетом и пониманием, какая машина мне нужна. Менеджер, молодой парень, сразу начал давить на эмоции, рассказывал про выгодные акции, которые существуют только сегодня. Я повелась, подписала предварительный договор. Дома перечитала и обалдела: в списке обязательных платежей была плата за хранение автомобиля на их стоянке, хотя машина ещё даже не была привезена. Я позвонила отменить заказ, мне начали угрожать неустойкой и сказали, что мои документы уже ушли в банк. При этом я не давала согласия на подачу в банк. Пришлось писать официальную претензию, ездить к ним три раза, тратить нервы и время. В итоге договор расторгли, но задаток вернули только через месяц. Весь этот кошмар был совершенно не нужен мне. Я просто хотела купить машину, а не играть в эти игры с мошенниками. Больше никогда и никому их не порекомендую, даже врагам.

Этот салон я запомню как самый ужасный сервис за всю мою жизнь. Я заказала Renault Logan для поездок на дачу, ничего особенного не требовала. Но они умудрились испортить даже такое простое мероприятие. Сначала мне перепутали дату выдачи, я приехала, а машины нет. Извинились, перенесли на завтра. На следующий день авто стояло, но внутри было ужасно грязно: на ковриках следы масла, на руле липкий налёт. Я попросила помыть, они сделали это за час, хотя я ждала всего двадцать минут, но они тянули время. Когда я села за руль и поехала, обнаружила, что не работает регулировка зеркал. Вернулась — мне ответили, что они ничего не знают, это я сломала. Я в бешенстве написала жалобу в главный офис, они перезвонили и сказали, что разберутся. Прошла неделя, тишина. Я сама поехала на СТО, там сказали, что просто отошёл штекер, и это сделали нарочно. Вот так работать с клиентами — это просто дно.

Не знаю, как они ещё держатся на плаву, но моя история с ними — это сплошная череда унижений. Я вносила предоплату, ждала автомобиль почти месяц. Когда он пришёл, мне позвонили и сказали, что срочно нужно доплатить за логистику, иначе машину отдадут другому. Пришлось бежать в банк, переводить деньги, потеряв рабочий день. На месте меня ждал ещё один сюрприз: авто было в плёнке, но под ней явно виднелись потёртости на бампере. Я попросила снять плёнку, чтобы проверить, а мне сказали, что это запрещено до полной оплаты. То есть я должна заплатить все деньги, а потом уже выяснять, что мне продали. Я развернулась и ушла, потребовав возврат. Мне его вернули, но с вычетом каких-то комиссий, якобы за банковский перевод. Абсолютное безобразие, полное отсутствие прозрачности и человеческого отношения. Я вычеркнула этот салон из своей жизни раз и навсегда.

Я работаю в сфере продаж, поэтому всегда стараюсь понять другую сторону. Но здесь я не нашла ни одного оправдания их поведению. С самого начала мне показали не ту машину, которую я заказывала: цвет был на тон темнее, а колёсные диски стояли литые вместо штампованных, хотя в заказе было наоборот. Менеджер сказал, что это "заменили без доплаты", но я не просила замены. Дальше — хуже. Они потеряли мой паспорт для оформления трейд-ина, и мне пришлось восстанавливать документы, а они даже не извинились. Когда всё было готово, я попросила проверить уровень масла и жидкостей, на что мастер сказал "мы уже всё сделали". Но при мне он даже не открывал капот. Я уехала с полным недоверием к каждому их слову. Через два дня заметила, что не работает подогрев водительского сиденья. Звоню — в ответ "приезжайте через две недели, очереди". Это просто издевательство.

История покупки в этом салоне оставила неприятное впечатление. Планировал взять Шкоду Новую Октавию и заранее уточнил цену по телефону. Когда приехал в салон цена оказалась выше и начали объяснять это дополнительными услугами и подготовкой автомобиля. Никто заранее об этом не предупреждал. Менеджер постоянно отвлекался на других людей и разговоры по телефону. Документы готовили очень долго, каждую бумагу приходилось проверять самому. В какой то момент вообще возникло ощущение что сотрудники сами не понимают условия акции. Потратил почти весь день и уехал без машины.

История общения с этим автосалоном получилась довольно утомительной. Сначала по телефону подтвердили наличие Volkswagen Polo и пригласили на осмотр. Когда приехал оказалось что машина находится на другой площадке. Предложили подождать пока ее привезут или посмотреть другие варианты. Менеджер говорил быстро и не очень внимательно слушал вопросы. В процессе разговора постоянно упоминались дополнительные услуги и пакеты оборудования. При этом точную стоимость никто назвать не мог. После почти двух часов ожидания стало ясно что покупать здесь автомобиль я точно не буду.

Приехал посмотреть Москвич после того как увидел объявление на сайте салона. В объявлении говорилось что автомобиль есть в наличии и можно сразу оформить покупку. На месте оказалось что нужной комплектации нет. Менеджер начал предлагать другие варианты и уверял что это почти то же самое. Когда стали обсуждать цену появились дополнительные платежи о которых ранее не упоминалось. В процессе разговора сотрудник несколько раз уходил к другим клиентам. Сложилось впечатление что четкой системы работы просто нет. Потратил много времени и так и не получил внятной информации.

Очень разочарована тем как здесь организована выдача автомобилей. Мне сообщили что машина уже подготовлена и можно приезжать забирать. Приехала из другого района города и оказалось что автомобиль еще даже не прошел предпродажную проверку. Сотрудники начали суетиться только после моего приезда. При осмотре заметила следы грязи на ковриках и пыль на панели. Менеджер сказал что это нормально после перевозки. Документы готовили очень долго, постоянно приносили новые бумаги на подпись. Такое ощущение что процесс никто не контролирует и каждый делает что то свое.

Долго выбирала где покупать Солярис и решила заехать в Галерея авто. На первый взгляд салон выглядит прилично, но организация работы очень слабая. Менеджер который должен был заниматься моим вопросом куда то ушел и никто не мог сказать когда он вернется. Другие сотрудники говорили что не знают условий акции. Когда наконец начали считать стоимость, в расчет добавили странные дополнительные услуги. Объяснения были расплывчатые и каждый сотрудник говорил по разному. В итоге доверия к салону не осталось и я решила искать другой вариант.

По телефону уверяли что кредит можно оформить быстро и без сложностей. На деле процесс затянулся почти на три часа. Сотрудники несколько раз переделывали документы потому что в них находили ошибки. Процент по кредиту оказался выше чем обсуждали заранее. Когда начал уточнять детали менеджер стал говорить очень общими фразами и торопить с подписанием бумаг. Такое поведение вызывает недоверие. Покупка автомобиля это серьезное решение и хотелось бы больше прозрачности и внимания к клиенту.

Просил их рассказать о комплектации сотрудник сказал что все указано в каталоге. Такое отношение удивляет. Люди приезжают за серьезной покупкой и ожидают нормальной консультации. В конце разговора мне предложили оформить заявку на кредит не объяснив условия. После такого визита желание сотрудничать с этим салоном полностью исчезло.

Искал машину для поездок за город, поэтому рассматривал что-то вроде Renault Duster. Наткнулся на предложение этого салона — цена выглядела привлекательной, да и в объявлении было написано, что несколько машин есть в наличии. Позвонил, уточнил — сказали, приезжайте, всё можно посмотреть.
Когда приехал, сначала пришлось подождать менеджера, потому что «он сейчас занят». Через минут двадцать подошёл другой сотрудник и начал показывать машины. Сам Duster был, но не совсем в той комплектации, о которой говорили по телефону. Начали объяснять, что «та версия быстро ушла», зато есть почти такая же, только с дополнительным оборудованием.
Пока смотрели автомобиль, всё вроде было нормально, но когда дело дошло до расчёта стоимости, появились неожиданные моменты. В сумму включили доп. услуги, из-за чего итог заметно вырос. Пытался отказаться — сказали, что «уже подготовлено». В итоге ощущение, что условия меняются на месте.

Всё чётко и по-человечески. Никакого давления, менеджер спокойно ответил на все вопросы. Документы оформили за час, страховку подобрали со скидкой. Машина чистая, бак залит, в салоне приятный запах. Спасибо за комфорт и скорость.

Целенаправленно искал Exeed LX и попал на идеальную презентацию. Консультант вывел на монитор реальные замеры расхода, показал видео с краш-тестов, дал пощупать материалы салона и сравнить их с конкурентами. Тест-драйв организовал по маршруту с брусчаткой и крутым подъёмом — я оценил тягу и шумоизоляцию. Оценщик трейд-ина подошёл объективно, поднял авто на подъёмнике и назвал цену выше двух других дилеров. Финансовый отдел за 15 минут нашёл программу с каникулами на три месяца, что стало решающим аргументом. В подарок нанесли керамику на кузов и подарили органайзер в бардачок. На выдаче мастер проверил все уровни жидкостей, настроил экран мультимедиа под мой рост, показал скрытый отсек для аптечки. Машина была прогрета, заправлена до горла и блестела на солнце. Сейчас пробег 200 км — адаптация прошла на ура. Рекомендую как место, где всё делают с душой и знанием дела.

Порадовало внимательное отношение персонала. Менеджер терпеливо объяснял условия кредита и различные акции, даже когда я задавала много уточняющих вопросов. Автомобиль подготовили вовремя, чистый и с полной комплектацией. В салоне уютно, удобно рассматривать машины и чувствуется, что ценят клиента.