CarSamar

Салон выглядит дорого, но отношение убивает наповал. Я пришла с конкретной целью: получить консультацию по документам. Менеджер даже не поздоровался, сразу ткнул пальцем в стул: «садитесь». Говорил быстро, проглатывая слова, ни разу не посмотрел в глаза. Когда я попросила повторить важный пункт, он демонстративно выдохнул и начал читать по слогам, как неразумному ребёнку. Я спросила, обязательно ли так себя вести. Он ответил: «а что вам не нравится?» В итоге я встала и ушла, ничего не купив. Сотрудники даже головы не подняли. Никто не спросил, почему я ухожу. Впечатление, что я была невидимкой. Абсолютное неуважение к человеку. После этого посещения на душе осадок, будто я на свалку сходила, а не в приличное место. Категорически не рекомендую.

Я специально учила вопросы перед приходом, чтобы не выглядеть глупо. Задала первый — менеджер перебил и начал рассказывать совсем не о том. Второй вопрос — снова перебил, ушёл в другую тему. Третий — я повысила голос и сказала: «дайте мне договорить». Он обиделся, замолчал, а потом сказал: «вы агрессивная, я с вами не буду разговаривать». Встал и ушёл. Я осталась сидеть одна за столом. Другие сотрудники смотрели на меня как на сумасшедшую. Никто не подошёл, не спросил, что случилось. Я просто взяла сумку и вышла. Это было унизительно. Я пришла с деньгами, а меня выставили истеричкой только за то, что я хотела получить ответы на свои вопросы. Мне очень жаль, что я вообще туда пришла. Стыдно перед собой за потраченное внимание. Честно скажу: этот салон не достоин ни одного нормального человека. Пусть обслуживают только тех, кто молчит и кивает. А я пойду к конкурентам, где продавцы умеют слушать, а не перебивать. Очень неприятный осадок остался. Ни за что не посоветую друзьям. Наоборот, отговорить любых знакомых — мой долг теперь.

Открыл договор дома и обомлел. Там стояла галочка напротив «согласен на дополнительные услуги» в пункте, которого я вообще не видел. Сумма — двенадцать тысяч. Я перезвонил в салон. Менеджер по голосу узнал меня и сразу сказал: «вы сами подписали, значит, всё видели». Я попросил записи камер. Он сказал: «камеры не работали». Я предложил приехать разобраться. Он сказал: «директор в отпуске, неизвестно когда выйдет». Я написал жалобу на сайт. Ответа нет до сих пор. Я понимаю, что это просто наглый обман. Галочку поставили без моего ведома. Менеджер прекрасно знает это, но делает вид, что я сам дурак. Деньги я подал в банк на возврат через отмену услуги. Но осадок остался ужасный. Как можно так работать? Зачем врать в лицо? Я бы и так всё купил, если бы честно сказали. А теперь я ненавижу этот салон и всех, кто там сидит. Воры, обманщики, никакой порядочности. Никогда в жизни больше ни ногой. И всем расскажу, даже в соцсетях напишу. Пусть знают правду.

Я пожилой человек, хожу с палочкой. В салоне ни одного поручня, кресла низкие и мягкие — я в них утопаю и не могу встать без помощи. Менеджер подошёл, когда я уже кое-как поднялась, и вместо «здравствуйте» сказал: «вы к нам надолго?» Я спросила, можно ли посмотреть бумаги сидя на жёстком стуле. Он ответил: «у нас только такие кресла». Пока я изучала документы, он стоял, скрестив руки, и смотрел на меня как на обузу. Каждую мою фразу он начинал со вздоха. Когда я попросила воды, он сказал: «кулер в коридоре, но вам туда тяжело, наверное». Я заплакала от бессилия. Это не салон, а испытательный полигон на выживание. Я не вернусь. Никогда. И дочкам своим запретила. Пусть лучше переплатят в другом месте, но не видят такого унижения. Деньги мои такие же, как у молодых. А отношение — как к мебели. Позор тем, кто здесь работает. Стыд и срам. Очень больно и обидно. Поставлю везде единицу и напишу подробно. Пусть все знают.

Я человек военный, привык к чёткости и порядку. В этом салоне хаос. Менеджер сначала клялся, что условия одни, а когда я попросил письменное подтверждение, начал мяться и мямлить. Потом пришёл другой сотрудник и сказал, что первый «новенький и ничего не знает». Третий сотрудник назвал цены, которые не совпадали ни с первым, ни со вторым. Я попросил руководителя. Мне сказали, что руководитель занят, но через стеклянную стену я видел, как он пьёт чай и листает телефон. В итоге я потратил кучу сил на выяснение очевидных вещей, а конкретики так и не получил. Услышал фразу: «ну вы же военный, привыкли к сложностям». Это было оскорбление. Я не привык к сложностям, я привык к порядку. А здесь бардак и отношение, как к дураку. Я развернулся и ушёл, громко сказав на весь зал, что здесь не продают, а отбивают охоту. Пусть знают. Оценка — ноль. Людям в погонах сюда дорога заказана. И всем остальным тоже. Очень плохое впечатление оставили. Такое ощущение, что набрали сотрудников с помойки и не учат вообще ничему. Мой совет: обходите стороной. Даже если вам там обещают золотые горы — не верьте. Я пожалел, что зашёл. Стыдно за них. Всё.

Приятная девушка на ресепшене улыбнулась. Я обрадовался. Дальше всё испортил мужчина в пиджаке. Он не представился, не поздоровался, сел напротив и спросил: «ну чего хотите?» Я начал объяснять. Он перебил: «это дорого, берите то, что я скажу». Я попробовал возразить. Он сказал: «вы ничего не понимаете, не умничайте». Я встал. Он даже не пошевелился. Я взял свою куртку. Он уже смотрел в телефон. Я вышел. На пороге обернулся — девушка с ресепшена виновато опустила глаза. Значит, это не случайность, а система. Сотрудник позволяет себе хамить клиенту, и никто его не останавливает. Руководство это устраивает. Значит, весь салон гнилой от и до. Я не собираюсь платить деньги за то, чтобы меня оскорбляли. К счастью, есть много других мест, где продавцы понимают, что клиент — не враг. А сюда я больше ни ногой. И всем друзьям расскажу эту историю. Пусть знают, что тут за порядки. Очень неприятно, когда к тебе относятся как к идиоту только потому, что ты пришёл потратить свои деньги. Спасибо, не надо. Идите вы все далеко и надолго. Удачи вам с таким подходом. Разоритесь быстро.

Решила сделать мужу сюрприз на юбилей и купить давно желанную машину. Пошла в этот салон, потому что подруга хвалила. Переживала ужасно, ведь в автомобилях ничего не понимаю, боялась обмана и навязанных услуг. Но менеджер Олег оказался настоящим ангелом-хранителем для таких, как я. Он не стал грузить техническими деталями, а просто спросил, какой цвет любит муж, какой у него рост для удобной посадки, нужен ли мощный двигатель для дальних поездок или хватит экономичного варианта для города. Всего за сорок минут он подобрал идеальный вариант, показал его в шоуруме и организовал пробную поездку уже за рулём со мной на пассажирском месте. Оформление заняло чуть больше часа, но Олег сидел рядом, объяснял каждую бумажку простыми словами, даже принёс чай с печеньем. Когда муж получил ключи, он был счастлив и очень горд моим выбором. Отдельное спасибо за то, что помогли всё сохранить в тайне до последнего момента. Обязательно приедем к вам ещё и за второй машиной для меня.