Академический

Я специально приехала в Академический из другого города, за 100 км. Подтвердили по телефону, что машина на месте, менеджер ждёт. Приезжаю — ни машины, ни менеджера. Девушка на ресепшене говорит: «ой, а его сегодня вообще нет, он забыл сказать». Я говорю: «как забыл, я же звонила час назад». Она пожимает плечами: «ну, наверное, ошибся». Я сижу в этом салоне с пустыми руками, потратила три часа на дорогу и бензин на две тысячи. Никто даже не предложил воды. Просто сказали: «приезжайте завтра, будет другой менеджер». Завтра я уже не могу — работа. Так и уехала ни с чем. Ни извинений, ни звонка. Просто плевать на людей. Если вам дорого ваше время — даже не думайте сюда соваться. Это помойка, а не автосалон.

Я пенсионер, плохо разбираюсь в документах. Менеджер заполнял всё сам, просил только подписать. Дома дочка посмотрела договор и обомлела — там была вписана страховка на 60 тысяч рублей, о которой мне никто не говорил. Я позвонил в салон. Мне ответили: «вы подписали, значит, согласились. Не хотите — идите в суд, но пока вы будете ходить, у нас уже новый клиент на эту машину будет». Дочка сказала, что пункт незаконный и меня развели как последнего лоха. Семьдесят лет на свете живу, а тут такие «специалисты» нашлись. Стыдно, что попался. Деньги не вернули. Написал жалобу в прокуратуру. Пусть разбираются. А вам, людям добрым, советую: ни шага в этот салон без своего грамотного человека. Иначе останетесь с дырой в кошельке и чувством собственной глупости, как я.

Менеджер пропал на два часа в самый разгар оформления. Я сидела с паспортом и деньгами на столе. Выяснилось, что он параллельно продавал машину другому клиенту в соседней комнате, просто забыл меня предупредить. Когда я возмутилась, он сказал: «ну вы же не торопитесь, я смотрю». Я тороплюсь. У меня дети в садике, мне их забирать через час. В итоге я опоздала, дети плакали, воспитательница звонила с вопросом «где вы?». А этот «менеджер года» даже не извинился. Просто протянул ключи и сказал: «всё, приезжайте на мойку в любой день». На мойку. После такого отношения мне не нужна ваша мойка бесплатно. Мне нужно, чтобы меня уважали. Элементарное человеческое уважение. Которого в этом салоне нет и не будет. Хотите потерять время и нервы — вам сюда. Остальным — мимо.

Сказали, что кредит одобрен под 9%. При подписании договора ставка оказалась 16%. Менеджер: «а вы не так поняли, 9% — это был годовой процент без учёта страховки и комиссии, а итоговая как раз 16». Никто мне про страховку и комиссию не говорил. В договоре они были спрятаны между строк. Я спросил: «вы меня за дурака держите?». Он молча подвинул ручку. Я подвинул обратно и ушёл. И вам советую.

У меня случилась проблема с документами через месяц после покупки — ошибка в ПТС от предыдущего владельца. Пришла в салон, менеджер бросил все свои дела, сам поехал с моим мужем к тому владельцу, сам договорился о переоформлении, сам подал документы в ГИБДД через знакомого. Я ничего не платила сверху, ничего не просила — они просто решили проблему за день. Такое отношение встречается раз в жизни. Я теперь всем подругам только этот салон советую. Люди, которые работают здесь, реально переживают за клиента, а не просто штампуют договоры. Спасибо вам огромное за человечность и профессионализм. Вы лучшие без шуток.