АЦ Тула

Оформил в АЦ Тула заявку на Omoda C5. Менеджер перезвонил через неделю. На тест-драйв записывали три дня. Приехал — машина грязная, бензин на нуле. На возражения ответили: «Клиенты сами заливают». Я — клиент. Ничего не залил. Уехал. Полное неуважение к чужому времени и деньгам.

Пытался купить Haval F7. Дважды приезжал на осмотр. Дважды менеджер не подходил: первый раз «завис на созвоне», второй раз «уехал на обед на час». Оставил заявку на сайте — ответили через четыре дня. Я уже купил в другом месте. Здесь работают как в совдепии: не хотят продавать, и ладно.

Купил Kia K5. Через день после покупки загорелся «Check Engine». Приехал на гарантийный ремонт. Мастер сказал: «Вы сами залили плохой бензин, ремонт платный — 15 тысяч». Хотя заливал на их же заправке, что по пути из салона. Вину перекладывают всегда на клиента. Сервис отстой.

Купил Tank 300. При выезде из салона замигал датчик давления в шинах. Вернулся — сказали, что просто не подкачали. Подкачали, я уехал. Через час опять замигало. В сервисе выяснилось — гнутый диск. Меня уверяли, что это «заводской брак, но вы сами приняли машину». Тысячи за ремонт из моего кармана. Больше ни ногой.

У них действует «спецпредложение» на Jetour X70: скидка 400 тысяч. Приехал — скидка только при сдаче своего авто в trade-in по заниженной цене. Реальная скидка вышла 40 тысяч. Менеджер улыбался и сказал: «Все так работают». Враньё от начала до конца. Клиент им нужен только для отчёта.

Оставил предоплату 30 000 за Voyah Free. Просил в договоре пункт «полный возврат при несоответствии цвета». Приехала машина другого оттенка. Прошу вернуть деньги. Менеджер говорит: «Пункт нечитаемый, это не наша проблема». Суд выиграл. Но потратил два месяца и кучу нервов. Сами себе проблему создали. Ужасные люди.

Перезванивала из салона девушка неделю после моего визита. Каждый день с новым предложением. На седьмой день я согласилась приехать на подписание. Приезжаю — ни девушки, ни машины. Оказалось, она уволилась, а договор никто не вёл. Начальник сказал: «Ну, вы же понимаете, кадры текучка». Понимаю. И больше к вам ни ногой.

Подарили сертификат на химчистку салона при покупке авто. Приехал через неделю — сказали, что сертификат действует только в будни с 9 до 12, а я приехал в пятницу в 14:00. В договоре этого не было. Директор заявил: «Это подарочные условия, хотим — меняем, хотим — нет». Хамство и неуважение. Сертификат порвал на глазах.

Попросил показать историю обслуживания автомобиля, который мне предлагали как «почти новый с небольшим пробегом». Менеджер замялся, ушёл в подсобку, вернулся с бумажкой, где была напечатана какая-то абракадабра без печатей и подписей. Я попросил оригинал электронного отчёта — мне сказали, что «система вчера упала, всё сгорело». Потом другой сотрудник случайно обмолвился, что машина была в такси в Москве два года. Я встал и ушёл. Они даже не попытались меня остановить или извиниться, просто смотрели в спину. Это даже не обман — это плевок в лицо. Езжайте лучше куда угодно, только не сюда. Половину дня угробил, нервы потрепал, зато понял одно: если сотрудник не смотрит в глаза и слишком сладко улыбается — бегите. А ещё этот их дешёвый одеколон в приёмной. Тоска зелёная.

Можете себе представить, чтобы вас два месяца кормили завтраками? Мы с мужем положили задаток за автомобиль, который был «на складе в соседнем городе, приедет через три дня». Через три дня позвонили — «ошибка, он в пути из порта, ещё неделя». Через неделю — «на таможне задержка, ещё две». Через месяц — «ваш цвет закончился, предлагаем чёрный за доплату 50 тысяч». Мы попросили вернуть задаток — нам ответили, что по договору они имеют право переносить сроки до полугода без штрафов. Муж юрист, нашел пункт о недействительности такого условия, пригрозил судом — через два дня машина «чудом нашлась» на их заднем дворе, в пыли, без чехлов на сиденьях, с запахом сырости. Еле уговорили сделать скидку за моральный ущерб — дали резиновые коврики стоимостью 500 рублей. Больше никогда в жизни. Ни машины, ни человеческого отношения. Только нервы, враки и грязь. Не дай бог никому связаться с этой конторой. Мы до сих пор вздрагиваем, когда видим их вывеску.

Выбрал себе Lifan X60 в салоне АЦ Тула и уже готов был подписать договор в другом салоне, но решил заехать сюда для сравнения. Попал к менеджеру Алексею. Он не стал навязывать допы, не врал про скидки, а честно распечатал два варианта — кредит и наличные, с реальными цифрами. Я попросил время подумать — он сказал «конечно» и даже не звонил потом каждый день, как это делают другие. Через три дня я вернулся, мы оформили всё за час с небольшим. При передаче машины он лично прошёлся с фонариком по кузову, показал все царапины (их не было), научил подключать телефон к мультимедиа. Через месяц пришло СМС-поздравление с днём покупки — мелочь, а приятно. Редкий салон, где не пытаются развести, а реально помогают с выбором. Спасибо, ребята, вы лучшие. Обязательно вернусь за второй машиной для жены.