64 Cars

Обещали скидку 100 тысяч при покупке Kia K5 в кредит. Оформил кредит, получил скидку. А через три недели позвонили: «вы не тот кредит оформили, надо было через нашего партнёра, а не через ваш банк, поэтому скидку мы аннулируем, доплатите». Я: «вы мне не говорили про партнёра». Они: «это было в мелком шрифте рекламной акции, вы не прочитали». Сто тысяч. Смех сквозь слёзы.

Оформлял Nissan X-Trail New. Менеджер сказал, что машина в наличии, показал на парковке. Принёс договор, я подписал, отдал деньги. Через час выяснилось — это не моя машина, а другого клиента, просто похожая по цвету. Моя — в другом городе, приедет через две недели. Деньги уже у них. Теперь жду. Обещали «быстро всё решить». Решают четвёртый день.

Забронировал Mazda CX-5 в салоне 64 Cars. Внёс задаток 50 тысяч. Через три дня звоню уточнить документы. Мне отвечают: «какая мазда? Мы не нашли вашу заявку в системе, вы точно к нам приходили?». Приходил. Разговаривал с менеджером Сергеем. «Сергей? У нас нет Сергея, наверное, вы перепутали салон». Я принёс бумажку с их печатью и подписью. «А, это наш старый бланк, мы их уже не используем, задаток, наверное, ушёл на другой счёт, будем разбираться». Разбираются уже неделю. Денег нет, машины нет. Только мои нервы и ощущение, что я попал в какой-то фальшивый салон-призрак. Подал заявление в полицию. Жду.

Взял тут Geely Monjaro. Сказали, что оформят за час. Через два часа я всё ещё сидел в коридоре, потому что «специалист по кредитам заболел, ищем замену». Через три часа пришла какая-то тётя, начала заполнять анкету заново, хотя я уже дважды всё продиктовал. В четыре часа я встал и сказал, что ухожу. Менеджер забегал: «сейчас-сейчас, пять минут». В пять часов я подписал договор, но номера получить не смог — «база данных зависла, приезжайте завтра». На следующий день приехал — «ой, ваши номера отдали другому клиенту по ошибке, ждите новые две недели». Две недели я ездил с транзитами. Вы представляете уровень этого бардака? Я представляю. И больше никогда сюда не приеду. Даже если будут раздавать машины бесплатно.

Я выбирала машину три недели, заезжала в этот салон пять раз с разными вопросами. Менеджер Максим ни разу не показал, что устал от меня. Пятого ноября я наконец решилась, приехала в восемь вечера. Салон уже закрывался, но Максим остался, помог оформить все бумаги, позвонил в страховую, договорился, чтобы приняли заявку после полуночи. Уехала я в одиннадцать, на полном счастье. Такое терпение и человеческое отношение стоит дороже любых скидок. Максим, если вы читаете — вы лучший.